Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone 8
Обстоятельства дела (согласно заявления):
«ХХ»ХХ 201Х года ХХХ, приобрел в интернет-магазине ООО «ХХХ» мобильный телефон Apple IPhone 8 Plus, 256 Gb, цвет - золотой, стоимостью 40 380 руб., (Товарный чек №ХХ от ХХ.ХХ.201Х г.). После совершения покупки и вскрытия упаковки, Потребитель обнаружил недостатки, о которых незамедлительно сообщил Продавцу, а именно: «…дисплей заменен на неоригинальный, некачественная цветопередача, после проверки IMEI на официальном сайте apple.com стало ясно, что устройство не новое…» Потребитель обратился в уполномоченный Сервисный Центр «ХХХ», где получил на руки заключение от ХХ.ХХ.201Х г., что «устройство технически исправно и соответствует всем заявленным характеристикам производителя». Потребитель не согласился с данным заключением, и обратился с письменной претензией в адрес Продавца. В установленные законом сроки, не получил ответ от ООО «ХХХ», и обратился в суд за защитой своих прав о защите прав потребителей.
Цель и задача экспертизы: Согласно заявлению ХХХ от ХХ.ХХ.201Х г., ответить на поставленные вопросы:
- Определить был ли ранее, а именно до ХХ ХХ 201Х года (дата покупки) приобретенной мной мобильный телефон введен в эксплуатацию, если «да», то указать дату введения его в эксплуатацию и указать страну, для продажи в которой, он был произведен?
- Имеются ли в/на корпусных элементах телефона следы нарушения правил эксплуатации?
- Имеются ли недостатки в мобильном телефоне, если «да», то какие и каковы причины их возникновения?
В Ы В О Д Ы :
ВОПРОС №1: Определить был ли ранее, а именно до ХХ.ХХ.201Х года (дата покупки) приобретенной мной мобильный телефон введен в эксплуатацию, если «да», то указать дату введения его в эксплуатацию и указать страну, для продажи в которой, он был произведен?
ОТВЕТ: Мобильный телефон марки Apple IPhone 8 Plus, 256 Gb, цвет - золотой, IMEIХХХ был произведен в ХХ.ХХ.201Х года и предназначен для продажи на территории США оператором AT&T. После продажи телефона первичному пользователю, производитель заменил в рамках гарантийных обязательств устройство на новое. Данный мобильный телефон IPhone 8 Plus, 256 Gb, цвет - золотой, IMEI ХХХ должен был быть утилизирован в соответствии с требованиями производителя, однако по неизвестным причинам попал на вторичный рынок и был реализован. Таким образом, можно утверждать, что смартфон IPhone 8 Plus, 256 Gb, цвет - золотой, IMEI ХХХ был активирован ранее ХХ.ХХ.201Х года.
ВОПРОС №2: Имеются ли в/на корпусных элементах телефона следы нарушения правил эксплуатации?
ОТВЕТ: В ходе исследования установлено, что корпусные элементы Apple iPhone 8 + 256Gb не имеют следов эксплуатации по прямому назначению. На корпусе и дисплее Смартфона отсутствуют следы механических воздействий ударного характера (многократные падения/удары о твёрдые поверхности), а также сколы, царапины, потертости. Товарный вид изделия состояние нового. Признаки нарушения правил эксплуатации в виде механических, химических, термических повреждений не выявлены. Следы попадания влаги отсутствуют.
ВОПРОС №3: Имеются ли недостатки в мобильном телефоне, если «да», то какие и каковы причины их возникновения?
ОТВЕТ: В мобильном телефоне IPhone 8 Plus, 256 Gb, цвет - золотой, IMEI ХХХ имеются недостатки в виде сборки устройства с нарушением требований завода-изготовителя, при этом использованы не заводские комплектующие. В устройстве отсутствует защита от проникновения пыли и влаги (IP68). Установлен не оригинальный дисплейный модуль, и как следствие не работает функция True Tone. Выявленные недостатки (дефекты) носят производственный характер.
