Экспертная оценка вашей техники

115054, Москва, 5 Монетчиковский пер. д. 3, стр. 1, офис 201

Пн–Пт 10:00—18:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57 +7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза смартфонов Moto Z Play

Выявление неисправностей и дефектов в смартфоне после ремонта

Досудебная экспертиза качества смартфона Moto Z Play

Текст представленный ниже является частичной выдержкой из заключения эксперта проведенной в нашей экспертной организации и предназначен для удобства ознакомления. Полный текст заключения не публикуется по этическим соображениям и конфеденциальности.
Досудебная экспертиза качества смартфона Moto Z Play

Объект экспертизы:  смартфона Moto Z Play.

Обстоятельства дела: хх.201х года между Потребителем и СЦ ООО «ххх» далее по тексту «Ответчик», был заключен договор о платном ремонте Аппарата. При проведении ремонта, СЦ заменил старый дисплейный модуль на новый, согласно выданным Потребителю акта выполненных работ. Через, примерно, 1 день использования аппарата по его прямому назначению, замененный дисплей стал показывать штатную картинку с «перебоями». Потребитель обратился в СЦ для устранения данного дефекта. Требования Потребителя не удовлетворили, Потребитель получил отказ в обслуживании по гарантии . Не согласившись с данным заключением, Потребитель обратился для проведения независимой досудебной экспертизы. Аппарат на экспертизу был предоставлен потребителем, а так же ряд сопроводительных документов.

На разрешение досудебной технической экспертизы качества товара №xx от xx.xx.201x г., 

поставлены следующие вопросы: 

  1. Имеются ли в устройстве какой либо дефект?
  2. Является ли дефект производственным или эксплуатационным?
  3. Имеются ли (на/в устройстве) нарушения правил эксплуатации?


ВЫВОДЫ:

по вопросу №1: На момент проведения экспертизы мобильный Аппарат Moto Z Play находился в неисправном состоянии. Дефект заявленный Потребителем - присутствует.

по вопросу №2: Анализируя информацию, полученную в результате проведенного исследования, эксперт пришел к выводу, что дисплейный модуль, установленный в СЦ не является новым, а является восстановленным не фирменным методом ремонта, с применением клея LOCA. Единственной причиной выявленного дефекта, является нарушение технологии проведения фирменного ремонта СЦ, а так же то, что модуль - бывший в употреблении. С большой долей вероятности можно утверждать, что данный дисплейный модуль стоял на данном Аппарате до сдачи его в ремонт в данный СЦ, об этом факте свидетельствует появление дефекта в том месте, где было механическое воздействие до сдачи Аппарата в ремонт.

по вопросу №3: На данный вопрос, можно однозначно ответить, что замененный дисплейный модуль установлен с нарушением требований завода изготовителя, а так же Фирменной технологии установки дисплейных модулей при проведении ремонтных работ в стороннем СЦ.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Техническая экспертиза качества фотоаппарата SONY Alpha ILCE-6000LS

Техническая экспертиза качества фотоаппарата SONY Alpha ILCE-6000LS

Обстоятельства дела: товар, приобретен Истцом, на условиях потребительского кредита по договору №XXX от xx.xx.201x...

Потребительская экспертиза качества телевизора LG 75UM7110

Потребительская экспертиза качества телевизора LG 75UM7110

Объект исследования: телевизор LG 75UM7110, серийный номер XXX. Обстоятельства дела: между ООО «XXX» и ООО «ХХХ»...

Экспертиза поломки кондиционера SAMSUNG AQ09UGFNSER

Экспертиза поломки кондиционера SAMSUNG AQ09UGFNSER

Объект исследования: кондиционер SAMSUNG AQ09UGFNSER Обстоятельства дела: xx.xx.201x года истицей приобретен у о...

Экспертиза неисправности промышленного кондиционера Maschinenbau

Экспертиза неисправности промышленного кондиционера Maschinenbau

xx.xx.201x года Истцом приобретен промышленный кондиционер Maschinenbau. Заказан монтаж и пусконаладочные работы у...

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука MSI GL63

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука MSI GL63

Объект исследования:  ноутбук MSI GL63 8RD, модель: MS-16P6, серийный номер: XXX, далее по тексту "Ноутбук"...

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука HP Pavilion 17-ab309ur

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука HP Pavilion 17-ab309ur

Объект исследования: ноутбука HP Pavilion 17-ab309ur; серийный номер XXX, далее по тексту "Ноутбук" Обстоятельст...

Судебная экспертиза появления неисправности в ноутбуке Apple MacBook Pro13

Судебная экспертиза появления неисправности в ноутбуке Apple MacBook Pro13

Объект исследования:  Обстоятельства дела: истец xx.xx.201x года заключил с ответчиком договор купли-продаж...

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Объект экспертизы: смартфон Sony Xperia Z3 compact. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между Потребителем и АС...

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Объект исследования: смартфон Samsung S7 SM-G930, IMEI XXX. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между ХХХ (согл...

Техническая экспертиза встраеваемого холодильника HOTPOINT ARISTON во время эксплуатации

Техническая экспертиза встраеваемого холодильника HOTPOINT ARISTON во время эксплуатации

Обстоятельства дела: в 201х году потребитель приобрел холодильник Hotpoin Ariston BCB 33 AAF. По истечении гарантий...

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении судебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.