Техническая экспертиза качества телевизора Samsung UE40F6100AK
Обстоятельства дела: xx.xx.201x года в ООО «» был заказан телевизор Samsung UE40F6100AK. xx.xx.201x года продавец передал покупателю товар, при этом, принятие товара осуществлялось визуально без подключения телевизора к электрической сети.
По прибытию домой покупатель включил телевизор для проверки его работоспособности, при этом выяснилось, что переданный товар имеет недостаток качества, выразившийся в нарушении работы левой части экрана. xx.xx.201x покупатель обратился к продавцу с заявлением об обмене некачественного товара на товар той же марки и модели или возврате денежных средств. xx.xx.201x года к покупателю прибыл представитель продавца и забрал телевизор для проведения проверки качества товара.
В последствии по телефону было сообщено о том, что выявленный недостаток возник по его вине и требования не подлежат удовлетворению. С таким заключением не согласился и обратился с исковым заявлением в суд.
На разрешение судебной экспертизы поставлены следующие вопросы:
- Имеет ли телевизор Samsung UE40F6100AK дефекты, если да, то какие?
- Какова причина возникновения дефекта (производственный брак, нарушение правил эксплуатации, механическое повреждение и т.д.)?
- В случае выявления какого-либо дефекта является ли данный недостаток существенным недостатком?
- В случае возникновения дефекта внешнего воздействия каков характер внешнего воздействия?
- В случае возникновения дефекта вследствие внешнего воздействия в какой предположительно период возник данный дефект?
Выводы
по вопросу №1: На момент производства экспертизы LED-телевизор «Samsung» UE40F6100AK серийный номер находился в неисправном состоянии. Жидкокристаллическая панель телевизора имеет дефекты в виде пятен овальной формы с исходящими в противоположные стороны лучами и полосами.
по вопросу №2: Выявленные в результате проведенного исследования дефекты являются непроизводственными и могли быть образованы в результате нарушений правил хранения, транспортировки либо эксплуатации телевизора.
по вопросу №3: Термин «существенный недостаток» является юридическим и определение его наличия (отсутствия) не входит в компетенцию эксперта - товароведа.
Неисправность телевизора технически возможно устранить путем замены жидкокристаллической панели. Стоимость работ по замене жидкокристаллической панели составляет в пределах 14000-15000 рублей (включая стоимость детали).
При наличии необходимых деталей в условиях ремонтной мастерской работы по устранению неисправности телевизора не займут больших затрат времени.
по вопросу №4: Причиной, вызвавшей появление дефектов жидкокристаллической панели в телевизоре, является локальное внешнее воздействие на плоскость панели, значительным по площади и плотности объектом, не имеющим углов, кромок, граней.
по вопросу №5: Установить в какой период возникли дефекты в телевизоре не представляется возможным в виду отсутствия обоснованных научных и технических методик по данному вопросу.
