Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза кухни

Независимая оценка качества сборки и установки кухни,
подключение бытовой техники и многое другое...

Независимая экспертиза кухни и кухонной техники в Москве: как может продавец обмануть покупателя

Кухонный гарнитур – один из немногих видов корпусной мебели, который приобретается один раз и не меняется десятилетиями. Такой подход к покупке обусловлен не столько качеством и долговечностью самой продукции, сколько сложностью установки мебели с учетом подключения подачи воды на мойку, электричества и газа к бытовой технике, системы отвода воздуха от вытяжки и другими особенностями. Правильно подобранная кухонная мебель не только формирует общий интерьер помещения, но и способна сохранять свою функциональность и практичность в течение длительного время без дополнительного обслуживания.

Иногда покупатели сталкиваются с различными скрытыми проблемами, в которых виноват производитель мебели, фирма-продавец или сборщик. Некачественная фурнитура, нерегулируемые дверцы, недобросовестная навеска шкафчиков, отслаивающийся декор фасадов – всего лишь маленькая часть проблем, с которыми может столкнуться пользователь. В большинстве случаев дефекты проявляются спустя год-два эксплуатации гарнитура, что существенно усложняет возможность доказать вину продавца и получить возмещение убытков.

Оптимальный выход из такой ситуации – заказать независимую экспертизу, которая укажет на то, что мебель пришла в некондиционное состояние не по вине потребителя. Документально подтвержденное мнение экспертов станет мощной доказательной базой в суде и поможет получить от продавца или производителя компенсацию, вплоть до установки нового гарнитура за их счет. Эксперты нашей компании оказывают полный спектр услуг в проведении досудебной или судебной экспертизы кухонной мебели с последующей подготовкой всего пакета документов и юридическим сопровождением дела в суде.

Как может обмануть продавец/производитель при покупке кухонного гарнитура

Более 95% кухонных гарнитуров изготавливаются на заказ по индивидуальным размерам. Это связано с особенностями планировки помещений, а также желанием потребителя использовать каждый сантиметр пространства на кухне с максимальной рациональностью.

Основные варианты обмана, с которыми может столкнуться потребитель при заказе кухонного гарнитура:

  • Несоответствие заявленным размерам. Такой дефект будет сразу виден после сборки кухни, поэтому выявить его очень легко. В большинстве случаев продавец/производитель признает свою вину, особенно, если верные размеры были зафиксированы в договоре на изготовление мебели;
  • Неправильная комплектация/конфигурация мебели. В этом случае поможет доказать вашу правоту только договор, в котором будет указано не только количество секций, входящих в комплект, но и их внутреннее наполнение (полки, ящики, открытые ниши, наличие подсветки), а также планируемое расположение в конкретном помещении;
  • Умышленная установка некачественной фурнитуры. Газлифты, подъемники, телескопические направляющие, петли и другие механизмы отвечают за нормальное функционирование мебели. Качественная фурнитура известных европейских производителей стоит дорого, сильно увеличивая цену самой мебели. В целях экономии недобросовестные компании устанавливают китайские аналоги, которые выглядят очень похожими на оригинал, но имеют куда меньший рабочий ресурс. Как итог – через пару лет пользования механизмы начинают западать, фасады перекашиваться, а ящики заедают при выдвижении. Доказать, что вместо оригинальных комплектующих установлена китайская подделка, сможет только экспертиза;
  • Нарушение технологии изготовления фасадов. Речь идет о различных видах облицовки дверей напольных тумб и навесных шкафов. Каждый тип декоративной отделки (нанесение ПВХ пленки, покраска, оклейка пластиком или шпонирование) должен выполняться согласно определенной технологии. Иногда в целях экономии производитель использует меньше клея, не соблюдает температурный режим или пренебрегает предварительной обработкой заготовок фасадов. В итоге через пару лет декоративное покрытие начнет отслаиваться, а сам фасад будет деформироваться под воздействием воды или высоких температур.

Чтобы не стать жертвой обмана, эксперты рекомендуют внимательно читать условия договора, сохранять всю документацию (чеки, эскизы мебели), а также тщательно проверять качество сборки мебели перед подписанием акта принятия работ.

Если вы все-таки обнаружили скрытые дефекты в своем новом кухонном гарнитуре, а продавец отказывается возмещать ущерб – обращайтесь за помощью к нашим специалистам, которые выполнят экспертизу кухонной мебели и документально подтвердят вину производителя или продавца при наличии таковой. Почему стоит воспользоваться услугами нашей компании:

  • Опытные эксперты с профильным образованием и многолетней практикой;
  • Независимая экспертиза, результаты которой служат неоспоримым доказательством в суде;
  • Подготовка всех необходимых документов;
  • Мы не возьмемся за работу. если не будем уверены, что дефекты есть;
  • Юридическое сопровождение и правовая поддержка заказчика;
  • Адекватные цены на все виды услуг, так как мы работаем без посредников;
  • Гарантия независимости и объективности;
  • Никаких голословных утверждений, все подкрепляем фактами;

Чтобы воспользоваться услугами наших экспертов, оформляйте онлайн заказ на сайте или звоните нам по указанным телефонам или приходите в офис.

Проведение экспертизы Кухни подразумевает проверку следующих факторов
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Выявление производственных дефектов, повреждений при сборке и эксплуатации
Выявление производственных дефектов, повреждений при сборке и эксплуатации
Проверка подключения Кухни в соответствии нормативными документами
Проверка подключения Кухни в соответствии нормативными документами
Проверка сопроводительной документации (акт приема, сертификаты соответствия, накладные, счета и т.д.)
Проверка сопроводительной документации (акт приема, сертификаты соответствия, накладные, счета и т.д.)
Проверка комплектации
Проверка комплектации
Проверка других характеристик, предусмотренных условиями контракта
Проверка других характеристик, предусмотренных условиями контракта
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Почему стоит доверить экспертизу Кухни нашим экспертам
1
Штат профессиональных экспертов с опытом работы на мебельном производстве и с соответствующей квалификацией
2
Гарантия 100% объективности и независимости результатов
3
Наши заключения не нуждаются в дополнительных проверках и могут использоваться в суде в качестве доказательной базы
4
Собственный лабораторный комплекс позволяет нам оказывать полный спектр услуг, включая осмотр, полевые измерения и тестовые испытания
5
Мы работаем напрямую с заказчиком, не привлекая посредников, поэтому гарантируем нашим клиентам лучшие цены на все предоставляемые услуги

Чтобы заказать профессиональную независимую экспертизу кухни, позвоните нам по указанным телефонам или оформляйте заявку на сайте. Мы компетентны при проведении экспертизы кухни и кухонной мебели как для бытовых нужд так и коммерческого использования. Для того, чтобы провести данную экспертизу оперативно и с наименьшими затратами в ООО «ИТЦСЭ» по каждой конкретной заявке создается рабочая группа экспертов, которая структурно и методично решает поставленные задачи.

Выбирайте надежную экспертную организацию
Суд-Тех Экспертиза поможет в проведении независимых экспертиз по всем направлениям

Сроки проведения экспертизы

Сроки проведения экспертизы

Как правило все зависит от количества и сложности вопросов поставленных перед экспертом. Зачастую стороны спора уже имеют представление о наличии или отсутствии неисправности или следов повреждения и требуется объективная оценка кем, когда и при каких обстоятельствах они появились, к каким последствиям привели. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации и условия эксплуатации кухонной мебели. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неисправности и разногласий. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза кухни может касаться и используемых материалов, то есть будет рассматриваться как визуальная часть так и сырьевая. Выявление дефектов монтаже и визуальной части в значительной мере сократить трудозатраты и способствует более точном и объективным выводам.

Стоимость профессиональной технической экспертизы кухни

Техническая экспертиза кухни и иных изделий домашнего обихода относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 25000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?

Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на кухонные изделия. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные данные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, рекламационные акты, ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Из опыта проведения экспертиз кухни

На своей многочисленном опыте мы все больше и больше сталкиваемся с некомпетентностью тех или иных экспертов. На практике это выглядит так, например, когда эксперт строитель проводит исследование кухни, при этом мало что понимая в методике исследования. Отсюда вытекает поверхностное, а иногда и откровенно "сырое" заключение, которое не устраивает как обе стороны по отдельности, так и суд в частности. Причинами таких некачественных экспертиз кухонь как правило является не знание ГОСТов, не умение их применять на практике. Последствия таких экспертиз - затягивание судебного процесса, дополнительные финансово-временные траты на повторную экспертизу и тд. От себя можем добавить, что наши эксперты знают все нюансы, нормативную базу, понимают технологию производства и сборки кухни и как следствие объективно оценят ваш кухонный гарнитур со всех сторон и аспектов. По итогу Вы получите полное и объективное заключение как досудебное так и судебное полностью обоснованное и подкрепленное ссылками на действующие нормативные документы.

Экспертиза Кухни в цифрах

более 85%
более 85%
экспертиз имеют однозначный вывод
менее 5%
менее 5%
экспертиз имеют ответ НПВ (не представляется возможной)
более 90% экспертиз
более 90% экспертиз
выполняются в срок и не требуют продления
с вероятностью менее 3%
с вероятностью менее 3%
что будет назначена повторная или дополнительная экспертиза;
Качество работ обеспечивается за счет
100%
экспертов с профильным образованием
100%
экспертиз отвечают всем требованиям законодательства

Вопросы, которые ставятся судом при экспертизе кухни и кухонной мебели

Имеет ли товар (кухонный гарнитур) поставленный по договору купли-продажи №ХХХ от ХХХ.2020 г. недостатки качества товара, описать выявленные недостатки?
Соответствует ли комплект кухонной мебели и его комплектующие детали требованиям ГОСТов и Техническим условиям, предъявляемым к данной группе товаров?
Если будут выявлены несоответствия товара и его комплектующих деталей требованиям ГОСТов и Технических условий, указать в чем заключаются данные несоответствия, а также определить причину этих несоответствий.
Определить имеются ли недостатки у комплекта кухонной мебели, возникшие при его сборке (установке), а именно: определить соответствии комплектации установленного комплекта кухонной мебели с комплектацией, которая согласована в Дизайн-проекте к договору №Х
Установить какие из выявленных недостатков являются производственным браком, следствием неправильной установки (монтажа) товара и следствием эксплуатации товара.
Определить имеются ли недостатки у комплекта кухонной мебели, возникшие при его сборке (установке) а именно: определить соответствие комплектации установленного комплекта кухонной мебели, с комплектацией, которая была согласована в Дизайн-проекте. В случа
Определить были ли соблюдены требования ГОСТов и Технических условий при сборке и установке кухонной мебели. Если будут выявлены несоответствия ГОСТам и Техническим регламентам какие именно несоответствия.
Возможно ли использование мебели по назначению?
Определить соответствует ли товар, поставленный ответчиком ИП ХХХ истцу, по своей комплектации, качеству материала и цвета изделий, условиям Договора купли-продажи изделий мебели по образцам от ХХХ 2020 года?
Если не соответствует, то указать эти несоответствия, установить их причины и способы устранения, стоимость устранения?
С учетом ответов на 1 и 2 вопросы определить отвечает ли поставленный истцу товар требованиям качества, предъявляемым к данного рода товару, соответствующим СНИПам и ГОСТам? В случае обнаружения недостатка качества товара определить, не являются ли данные

Наши направления

От 30000 ₽
От 15 000 ₽
Остались вопросы?
Получите консультацию специалиста
Заполните форму и наш специалист подробно проконсультирует Вас по интересующим вопросам

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.