Кухонный гарнитур – один из немногих видов корпусной мебели, который приобретается один раз и не меняется десятилетиями. Такой подход к покупке обусловлен не столько качеством и долговечностью самой продукции, сколько сложностью установки мебели с учетом подключения подачи воды на мойку, электричества и газа к бытовой технике, системы отвода воздуха от вытяжки и другими особенностями. Правильно подобранная кухонная мебель не только формирует общий интерьер помещения, но и способна сохранять свою функциональность и практичность в течение длительного время без дополнительного обслуживания.
Иногда покупатели сталкиваются с различными скрытыми проблемами, в которых виноват производитель мебели, фирма-продавец или сборщик. Некачественная фурнитура, нерегулируемые дверцы, недобросовестная навеска шкафчиков, отслаивающийся декор фасадов – всего лишь маленькая часть проблем, с которыми может столкнуться пользователь. В большинстве случаев дефекты проявляются спустя год-два эксплуатации гарнитура, что существенно усложняет возможность доказать вину продавца и получить возмещение убытков.
Оптимальный выход из такой ситуации – заказать независимую экспертизу, которая укажет на то, что мебель пришла в некондиционное состояние не по вине потребителя. Документально подтвержденное мнение экспертов станет мощной доказательной базой в суде и поможет получить от продавца или производителя компенсацию, вплоть до установки нового гарнитура за их счет. Эксперты нашей компании оказывают полный спектр услуг в проведении досудебной или судебной экспертизы кухонной мебели с последующей подготовкой всего пакета документов и юридическим сопровождением дела в суде.
Как может обмануть продавец/производитель при покупке кухонного гарнитура
Более 95% кухонных гарнитуров изготавливаются на заказ по индивидуальным размерам. Это связано с особенностями планировки помещений, а также желанием потребителя использовать каждый сантиметр пространства на кухне с максимальной рациональностью.
Основные варианты обмана, с которыми может столкнуться потребитель при заказе кухонного гарнитура:
- Несоответствие заявленным размерам. Такой дефект будет сразу виден после сборки кухни, поэтому выявить его очень легко. В большинстве случаев продавец/производитель признает свою вину, особенно, если верные размеры были зафиксированы в договоре на изготовление мебели;
- Неправильная комплектация/конфигурация мебели. В этом случае поможет доказать вашу правоту только договор, в котором будет указано не только количество секций, входящих в комплект, но и их внутреннее наполнение (полки, ящики, открытые ниши, наличие подсветки), а также планируемое расположение в конкретном помещении;
- Умышленная установка некачественной фурнитуры. Газлифты, подъемники, телескопические направляющие, петли и другие механизмы отвечают за нормальное функционирование мебели. Качественная фурнитура известных европейских производителей стоит дорого, сильно увеличивая цену самой мебели. В целях экономии недобросовестные компании устанавливают китайские аналоги, которые выглядят очень похожими на оригинал, но имеют куда меньший рабочий ресурс. Как итог – через пару лет пользования механизмы начинают западать, фасады перекашиваться, а ящики заедают при выдвижении. Доказать, что вместо оригинальных комплектующих установлена китайская подделка, сможет только экспертиза;
- Нарушение технологии изготовления фасадов. Речь идет о различных видах облицовки дверей напольных тумб и навесных шкафов. Каждый тип декоративной отделки (нанесение ПВХ пленки, покраска, оклейка пластиком или шпонирование) должен выполняться согласно определенной технологии. Иногда в целях экономии производитель использует меньше клея, не соблюдает температурный режим или пренебрегает предварительной обработкой заготовок фасадов. В итоге через пару лет декоративное покрытие начнет отслаиваться, а сам фасад будет деформироваться под воздействием воды или высоких температур.
Чтобы не стать жертвой обмана, эксперты рекомендуют внимательно читать условия договора, сохранять всю документацию (чеки, эскизы мебели), а также тщательно проверять качество сборки мебели перед подписанием акта принятия работ.
Если вы все-таки обнаружили скрытые дефекты в своем новом кухонном гарнитуре, а продавец отказывается возмещать ущерб – обращайтесь за помощью к нашим специалистам, которые выполнят экспертизу кухонной мебели и документально подтвердят вину производителя или продавца при наличии таковой. Почему стоит воспользоваться услугами нашей компании:
- Опытные эксперты с профильным образованием и многолетней практикой;
- Независимая экспертиза, результаты которой служат неоспоримым доказательством в суде;
- Подготовка всех необходимых документов;
- Мы не возьмемся за работу. если не будем уверены, что дефекты есть;
- Юридическое сопровождение и правовая поддержка заказчика;
- Адекватные цены на все виды услуг, так как мы работаем без посредников;
- Гарантия независимости и объективности;
- Никаких голословных утверждений, все подкрепляем фактами;
Чтобы воспользоваться услугами наших экспертов, оформляйте онлайн заказ на сайте или звоните нам по указанным телефонам или приходите в офис.
Из опыта проведения экспертиз кухни
На своей многочисленном опыте мы все больше и больше сталкиваемся с некомпетентностью тех или иных экспертов. На практике это выглядет так, например, когда эксперт строитель проводит исследование кухни, при этом мало что понимая в методике исследования. Отсюда вытекает поверхностное, а иногда и откровенно "сырое" заключение, которе неустраивает как обе стороны по отдельности, так и суд в частности. Причинами таких некачественных экспериз кухонь как правило является не знание ГОСТов, не умение их применять на практике. Последствия таких экспертиз - затягивание судебного процесса, дополнительные финансово-временные траты на повторную экспертизу и тд. От себя можем добавить, что наши эксперты знают все нюансы, нормативную базу, понимают технологию производства и сборки кухни и как следствие объективно оценят ваш кухонный гарнитур со всех сторон и аспектов. По итогу Вы получитете полное и объективное заключение как досудебное так и судебное полностью обоснованное и подкрепленное ссылками на действующие нормативные документы.
