Судебная экспертиза телевизоров
Качественное и полноценное исследование
Независимая судебная экспертиза качества телевизоров в Москве
Случаи, когда может понадобится экспертиза телевизора
При покупке нового телевизора или монитора потребителя могут поджидать различные неприятные «сюрпризы» в виде неисправностей и различных дефектов, которые проявляются не сразу, а после нескольких месяцев эксплуатации или сразу по окончанию гарантийного срока. Бытовая электроника – технически сложная продукция, которая подвержена различным поломкам из-за плохого качества сборки/комплектующих, естественного износа отдельных компонентов, а также по причине несоблюдения правил эксплуатации. Кроме «естественных» причин появления неисправностей существует также умышленный обман со стороны продавца или потребителя.
В итоге между покупателем и продавцом назревает скандал, где каждый хочет отстоять свою точку зрения. Покупатель хочет возместить ущерб и вернуть неисправную технику, а продавец не хочет признавать свою вину (и терять собственные деньги). В некоторых случаях в поломках дорогой домашней электроники виноват покупатель, который поступает нечестно, пытаясь переложить суть проблемы на продавца, надеясь, что его обман не раскроется, устраивая так называемый «потребительский экстремизм».
Одним из немногих эффективных способов выяснить правоту одной из сторон и установить реальную причину неисправности телевизора или ноутбука, является независимая товароведческая экспертиза, которую проводят специалисты нашей компании. Заключение эксперта обладает юридической силой, поэтому считается в качестве доказательства в суде.
Покупка телевизора или монитора: какие «подводные камни» могут ждать покупателя
После покупки нового плоскопанельного телевизора с большой диагональю или современного монитора, покупатель может столкнуться с различными дефектами изображения, локальным затемнением картинки по углам или в центре экрана, а также с другими неисправностями. Логичные действия потребителя – обратиться к продавцу с претензией, ведь товар на гарантии, а с момента покупки вообще прошло совсем немного времени. Именно на этом этапе и начинаются проблемы.
Взять под свою ответственность сломанный телевизор или монитор и отдать покупателю деньги продавец не спешит, так как это его прямой убыток. Он предложит потребителю обратиться в сервисный центр, специалисты которого должны будут все отремонтировать. В итоге инженеры сервисного центра могут отказать в ремонте по причине механических повреждений.
Независимая экспертиза телевизора для суда или дефекты, при которых ее назначают.
Как показывает практика, в телевизорах и мониторах слабым местом является матрица. Она может полностью или частично выйти из строя по разным причинам:
- «Блуждающий» заводской дефект, который может случайно проявиться в любое время.
- Механические повреждения при транспортировке или установке.
- Нарушение правил эксплуатации (монтаж телевизора в нишу с нарушением вентиляции).
- Скачок напряжения.
Чаще всего после доставки потребителю домой Led телевизора - выясняется, что матрица повреждена. При этом ни одна из сторон не берет на себя ответственность за выявленный дефект. Стоимость этого модуля равна примерно 70-80% цены всего телевизора и до 90% цены монитора. В случае с механическими повреждениями официальный сервисный центр отказывает в бесплатном гарантийном ремонте. Учитывая цену комплектующих, за деньги ремонтировать технику тоже никто не будет, ведь проще немного добавить и купить новый телевизор/монитор.
При этом виноват может быть не только продавец (служба доставки случайно ударила телевизор при транспортировке или подъеме в квартиру), но и покупатель (зацепил углом экрана стену при монтаже или при распаковке).
Независимая экспертиза позволит точно определить причину дефекта, что поможет доказать правоту одной из сторон. Также проверка техники может показать ее реальный срок эксплуатации, что актуально, если покупателю продали товар б/у, которым уже пользовались определенное время и перегорел он по причине естественного сокращения рабочего ресурса отдельных компонентов.
Получите бесплатную консультацию эксперта