Компьютерная экспертиза – когда она нужна?
Компьютерная экспертиза – это комплекс проверок, который позволяет выяснить текущее техническое состояние компьютерной техники и комплектующих, а также ответить на различные вопросы – от соответствия устройства заявленным характеристикам до установления стороннего вмешательства в конструкцию или ПО. Наши специалисты оказывают полный спектр услуг по проведению экспертной проверки компьютеров, ПО а также по экспертизе бытовой техники.
Для чего нужна и как проводится компьютерная экспертиза
Чаще всего компьютерная экспертиза используется в качестве единственного эффективного инструмента доказательства своей правоты в суде со стороны потребителя или представителя продавца/поставщика техники.
Конфликты между продавцами электроники и покупателями возникают довольно часто, и далеко не всегда виноват продавец. В большинстве случаев все споры удается урегулировать положениями, прописанными в Законе о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП) или АПК, в котором можно найти алгоритм действия продавца и покупателя в случае возникновения конкретного конфликта.
В некоторых случаях недобросовестные продавцы пользуются юридической безграмотностью потребителя и всячески стараются избежать ответственности за продажу некачественной техники или прикладного программного обеспечения, а также осуществлении неквалифицированного гарантийного ремонта. Бывают и обратные ситуации, когда потребитель, вооружившись бессмысленным советским лозунгом «клиент всегда прав», пытается переложить свою вину на продавца, поставщика или производителя. Такие ситуации часто происходят по причине невнимательности самого покупателя, а также из-за нарушения правил эксплуатации компьютерной техники.
Потребитель обычно обращается к услугам экспертов, когда он получил от продавца компьютер, который не соответствует заявленным параметрам, или когда после проведения ремонта в рамках гарантии, техника начала работать со сбоями. Нередко встречаются так называемые «левые сборки», когда покупателю предлагается компьютер, внутри которого оригинальные дорогие комплектующие полностью или частично заменены дешевыми китайскими аналогами или подделками. Еще одна неприятная ситуация – когда под видом нового устройства продают б/у технику, которая уже сильно выработала свой ресурс (например, видеокарта до этого использовалась в качестве инструмента майнинга криптовалюты). Распознать внешне такую проблему невозможно – здесь поможет только экспертная оценка.
В свою очередь, продавцы заказывают независимую компьютерную экспертизу в целях защитить свою репутацию от действий покупателя. Например, поломка компьютерной техники случилась по вине пользователя (перепад напряжения, залив водой и т.д.), но покупатель настаивает на том, что это ему продали некачественный товар. Экспертная проверка позволит выявить все причины выхода устройства из строя и доказать правоту продавца.
Потребность в проведении компьютерной экспертизе для суда может возникнуть в различных случаях:
- Установка подлинности всех комплектующих.
- Проверка соответствия технических показателей устройства с заявленными характеристиками.
- Установка точной причины поломки.
- Проверка работоспособности отдельных элементов конструкции.
- Установление следов несанкционированного вмешательства в ПО или конструкцию компьютера.
- Оценка текущей стоимости компьютерной техники.
- Наличие нелицензионного ПО и попытки взлома файловой системы.
Инициатором проведения независимой экспертной проверки может стать как продавец, так и покупатель (в зависимости от конкретной ситуации и типа претензий). Сама процедура проходит по следующему алгоритму:
- Выбор авторитетной компании.
- Предоставление техники для исследования.
- Проведение проверки согласно плану и поставленным вопросам.
- Анализ результатов исследования.
- Выдача документов с развернутыми и обоснованными ответами на поставленные вопросы.
Часто после получения экспертного заключения, продавцу и покупателю удается решить конфликт мирным путем, а если этого не происходит – полученные документы могут стать основой доказательной базы в случае передачи дела на рассмотрение в суд.
Благодаря высокому качеству работы и профессионализму сотрудников, наша компания заслужила репутацию эксперта, чьи заключения не нуждаются в оспаривании, рецензировании или проведении дополнительных (повторных) проверок. Мы ценим оказанное доверие и всегда подтверждаем вой авторитет честной, объективной и независимой работой.
Все заключения, выданные нашими экспертами, безоговорочно принимаются судами в качестве объективных доказательств.
Почему нам доверяют проведение независимой компьютерной экспертизы
Среди наших преимуществ стоит отметить следующее:
- Штат профильных специалистов с большим опытом работы.
- Гарантия честности и объективности результатов.
- Выполнение компьютерной экспертизы любого уровня сложности.
- Полный спектр дополнительных услуг – от автотехнической до таможенной экспертизы.
- Прозрачные условия работы и лучшие цены за счет отсутствия посредников.
Чтобы заказать проведение компьютерной экспертизы, звоните нам по указанным телефонам или заполняйте онлайн заявку на сайте.
