Товароведческая экспертиза - это экспертиза, проводимая с целью определения показателей качества товара, определения наличия дефектов, а также определения причин возникновения этих дефектов.

Потребность в проведении товароведческой экспертизы может возникать как у покупателя, так и у продавца товара.

Объектами товароведческой электробытовой экспертизы, в большинстве случаев, являются следующие товары:

• смартфоны, телефоны, планшеты, ноутбуки, АТС, офисная техника (принтеры, копиры, сканеры, проекторы);
• оборудование для гейминга: игровые ноутбуки, компьютеры, периферия, шлемы виртуальной реальности;
• видеокарты, моноблоки, системные блоки, блоки питания и проч.;
• электро-инструменты (болгарки, бензопилы, бензокосилки, дрели, шуруповерты, шлиф-машинки)
• бытовая техника (телевизоры, плазмы, посудомоечные машины, холодильники, варочные панели, вытяжки и прочее);
• косметическому оборудованию (маникюрные, педикюрные аппараты, лазерные аппараты);
• садовая техника;
• световое оборудование – лампы и сопутствующие объекты.

Объектами товароведческой электробытовой экспертизы – могут быть импортные и отечественные товары.

Товароведческая экспертиза классифицирует исследуемый товар для его объективной оценки и направлена на:

• выявление наличия/отсутствия дефектов эксплуатационного и/или производственного характера;
• определение качества изделия, учитывая выявленные в процессе исследования дефекты;
• установление факта, связанных с несоблюдением или соблюдением правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, приемки, эксплуатации изделия;
• выявление страны происхождения товара, его области применения и назначения;
• на выявление причинно-следственной связи, относительно конкретных факторов и изменения качества товара;

Товароведческая экспертиза решает следующие задачи:

• определяет, насколько соответствует изделие качеству и требованиям технических условий и стандартов;
• выявляет причину изменения качества товара;
• устанавливает, насколько достоверные потребительские характеристики товара соответствуют данным, содержащимся в сопроводительных документах по его использованию (руководство пользователя, инструкция по эксплуатации и проч.);
• определяет, соответствует ли потребительская упаковка нормативным требованиям;
• выявляет, насколько качество товара соответствует маркировочным обозначениям, зафиксированных на этикетках, бирках, информационных ярлычках изделия;
• устанавливает соответствие условиям перевозки товара требованиям ТУ, ГОСТов и другой нормативной документации;
• выявляет, насколько условия и сроки хранения соответствуют требованиям и ТУ;
• определяет возможность влияния различных факторов на изменение характеристик качества товара;
• устанавливает порядок приемки и испытаний товаров по качеству, комплектности правилам, которые предусмотрены нормативными документами.

Экспертное заключение, выдаваемое заказчику по итогам независимой экспертизы, является полноценным, всеобъемлющим исследованием, с индивидуальным подходом, официальным документом доказательного значения. Его можно использовать в суде, в досудебном мирном урегулировании спора между Покупателем и Продавцом, между Юридическими лицами.