Товароведческая экспертиза - это экспертиза, проводимая с целью определения показателей качества товара, определения наличия дефектов, а также определения причин возникновения этих дефектов.
Потребность в проведении товароведческой экспертизы может возникать как у покупателя, так и у продавца товара.
Объектами товароведческой электробытовой экспертизы, в большинстве случаев, являются следующие товары:
- смартфоны, телефоны, планшеты, ноутбуки, АТС, офисная техника (принтеры, копиры, сканеры, проекторы);
- оборудование для гейминга: игровые ноутбуки, компьютеры, периферия, шлемы виртуальной реальности;
- видеокарты, моноблоки, системные блоки, блоки питания и проч.;
- электро-инструменты (болгарки, бензопилы, бензокосилки, дрели, шуруповерты, шлиф-машинки)
- бытовая техника (телевизоры, плазмы, посудомоечные машины, холодильники, варочные панели, вытяжки и прочее);
- косметическому оборудованию (маникюрные, педикюрные аппараты, лазерные аппараты);
- садовая техника;
- световое оборудование – лампы и сопутствующие объекты.
Объектами товароведческой электробытовой экспертизы – могут быть импортные и отечественные товары.
Товароведческая экспертиза классифицирует исследуемый товар для его объективной оценки и направлена на:
- выявление наличия/отсутствия дефектов эксплуатационного и/или производственного характера;
- определение качества изделия, учитывая выявленные в процессе исследования дефекты;
- установление факта, связанных с несоблюдением или соблюдением правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, приемки, эксплуатации изделия;
- выявление страны происхождения товара, его области применения и назначения;
- на выявление причинно-следственной связи, относительно конкретных факторов и изменения качества товара;
Товароведческая экспертиза решает следующие задачи:
- определяет, насколько соответствует изделие качеству и требованиям технических условий и стандартов;
- выявляет причину изменения качества товара;
- устанавливает, насколько достоверные потребительские характеристики товара соответствуют данным, содержащимся в сопроводительных документах по его использованию (руководство пользователя, инструкция по эксплуатации и проч.);
- определяет, соответствует ли потребительская упаковка нормативным требованиям;
- выявляет, насколько качество товара соответствует маркировочным обозначениям, зафиксированных на этикетках, бирках, информационных ярлычках изделия;
- устанавливает соответствие условиям перевозки товара требованиям ТУ, ГОСТов и другой нормативной документации;
- выявляет, насколько условия и сроки хранения соответствуют требованиям и ТУ;
- определяет возможность влияния различных факторов на изменение характеристик качества товара;
- устанавливает порядок приемки и испытаний товаров по качеству, комплектности правилам, которые предусмотрены нормативными документами.
Экспертное заключение, выдаваемое заказчику по итогам независимой экспертизы, является полноценным, всеобъемлющим исследованием, с индивидуальным подходом, официальным документом доказательного значения. Его можно использовать в суде, в досудебном мирном урегулировании спора между Покупателем и Продавцом, между Юридическими лицами.
