Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза мебели

Проверка выполнения ТЗ, качества использования комплектующих, соблюдение потребителем правил эксплуатации и многое другое...

Независимая экспертиза качества мебели, какие могут возникнуть трудности при покупке дивана, кухни, шкафа, полок.

При покупке корпусной и мягкой мебели потребители нередко приобретают некачественный товар или становятся жертвами обмана. Если в случае приобретения дефектной продукции все действия по возврату/обмену товара регулирует Закон о Защите Прав Потребителей, то от злого умысла продавца никто не застрахован.

В некоторых случаях дефекты мебели проявляются не сразу, а после определенного времени эксплуатации (зачастую, по истечению гарантийного срока). Это говорит о некачественных материалах, некорректной сборке или других проблемах. В большинстве случаев фирма-продавец не усматривает своей вины и все списывает на окончание срока гарантии или неправильную эксплуатацию, поэтому доказать что-либо на словах без соответствующей экспертизы практически невозможно.

Если вам потребовалась юридическая помощь и оценка независимых экспертов – обращайтесь к специалистам нашей компании, которые выполнят все необходимые работы быстро и по доступной цене.

Наиболее известные варианты обмана при покупке мебели

Вне зависимости от типа мебели, существует несколько общих признаков, свидетельствующих о несоответствии товара заявленным характеристикам:

  • Использование материалов ненадлежащего качества;
  • Несоответствие указанным габаритным размерам;
  • Неверная комплектация;
  • Не та расцветка/внешняя декоративная облицовка;
  • Некачественная сборка мебели.

В большинстве случаев при обнаружении подобных проблем, продавец охотно идет на уступки, предлагает скидку, меняет товар на другой или возвращает деньги. Бывают более сложные случаи, когда доказать надлежащее качество товара очень сложно без проведения экспертизы.

Рассмотрим наиболее типичные несоответствия для кухонь, корпусной и мягкой мебели, выявить которые без экспертной оценки практически невозможно.

Кухонные гарнитуры, дефекты подлежащие экспертизе

Для кухонных гарнитуров характерны следующие проявления несоответствия указанным параметрам:

  • Использование некачественной фурнитуры. Достаточно распространенная ситуация, особенно, если гарнитур изготавливается на заказ частыми мастерами. Чтобы сэкономить, недобросовестные производители/продавцы вместо дорогой европейской фурнитуры ставят дешевые китайские аналоги, которые внешне выглядят так же, как и оригинал, но имеют существенно меньший эксплуатационный ресурс.
  • Некачественная отделка фасадов, экономия на расходных материалах. Несоблюдение технологии облицовки приводит к тому, что декоративный слой по углам или по всей площади отстает от основы. Больше всего такому риску подвержены дешевые фасады из МДФ, покрытые ПВХ пленкой, бумажно-слоистым пластиком или акрилом.
  • Некачественная установка столешницы. В данном случае речь идет о недорогих ЛДСП/МДФ столешницах, когда они собираются из нескольких фрагментов. Между собой элементы стыкуются специальными алюминиевыми Y-образными планками, которые дополнительно садятся на силикон, что защищает столешницу от воздействия воды. Неправильный монтаж приводит ко вздутию столешницы в местах состыковки через год-два пользования мебелью.

Из-за некачественных материалов, фурнитуры или некорректной сборки у кухонной мебели существенно снижаются эксплуатационные качества. Нередко дефекты можно обнаружить только через пару лет пользования гарнитуром.

Проведение экспертизы Мебели подразумевает проверку следующих факторов
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Выявление производственных дефектов, повреждений при сборке и эксплуатации
Выявление производственных дефектов, повреждений при сборке и эксплуатации
Проверка подключения Мебели в соответствии нормативными документами
Проверка подключения Мебели в соответствии нормативными документами
Проверка сопроводительной документации (акт приема, сертификаты соответствия, накладные, счета и т.д.)
Проверка сопроводительной документации (акт приема, сертификаты соответствия, накладные, счета и т.д.)
Проверка комплектации
Проверка комплектации
Проверка других характеристик, предусмотренных условиями контракта
Проверка других характеристик, предусмотренных условиями контракта
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом
Определение типа продукции (услуги) на соответствие с заключенным контрактом

Экспертиза шкафов и другой корпусной мебели

Основные махинации со шкафами и корпусной мебелью:

  • Использование ЛДСП не того класса. Древесно-стружечные плиты состоят из опилок и других отходов древесины, пропитанных синтетическими смолами. Некоторые плитные материалы выделяют формальдегид и другие опасные вещества во время эксплуатации, поэтому они не пригодны для изготовления бытовой мебели, а используются только в технических целях. Корпусная мебель из ЛДСП должна соответствовать классу Е0 или Е1. Естественно, что техническая ДСП стоит гораздо дешевле, но внешне ничем не отличается от «безопасных» аналогов.
  • Обман с фурнитурой. Часто в дорогие шкафы-купе устанавливают дешевые раздвижные системы китайского производства под видом продукции известных европейских марок. После первого года эксплуатации (или раньше) двери могут начать скрипеть, выходить из пазов и не плотно прилегать к корпусу. Также существует высокая вероятность поломки колес и выпадения верхних роликов.

Уличить производителя или продавца в продаже некачественного шкафа или другой мебели очень сложно, особенно, когда речь идет о классе ЛДСП. Определить эмиссию формальдегидов или других вредных веществ в древесно-стружечных плитных материалах поможет профессиональная экспертиза.

Экспертиза мягкой мебели

Наиболее распространенные варианты обмана потребителя при покупке мягкой мебели:

  • Не та обивочная ткань. В целях экономии продавец/изготовитель диванов и кресел может использовать более дешевую обивку, чем заявленную ранее. Многие виды тканей одной группы внешне очень похоже, а различаются по плотности и эксплуатационным качествам. Более износостойкий материал стоит дороже, но и служит гораздо дольше дешевого аналога. Также не редки случаи частичной замены натуральной кожи на синтетический кожзам или популярный материал «эко-кожа» (особенно, если речь идет о декоративных вставках, подлокотниках или тыльной части диванов и кресел).
  • Махинации с внутренним наполнением. Если речь идет о пружинном блоке, то производитель может установить самый дешевый вариант, который изготовлен из неподходящей марки стали, поэтому он потеряет свои эксплуатационные качества очень быстро.  
  • Установка пенополиуретана (ППУ) не того качества. От плотности ППУ напрямую зависит комфорт во время сна и отдыха, а также общие эксплуатационные показатели мягкой мебели. При установке материала низкой плотности уже через полгода-года начнется его деформация, а на спальном месте появятся «провалы».

Обнаружить несоответствие заявленным свойствам обивочной ткани или проверить изначальную плотность ППУ практически невозможно без проведения экспертизы. Если у вас возникли подозрения в качестве купленной мягкой мебели – лучше обратитесь к специалистам нашей компании, которые проведут все необходимые исследования.

Почему стоит доверить экспертизу Мебели нашим экспертам
1
Штат профессиональных экспертов с опытом работы на мебельном производстве и с соответствующей квалификацией
2
Гарантия 100% объективности и независимости результатов
3
Наши заключения не нуждаются в дополнительных проверках и могут использоваться в суде в качестве доказательной базы
4
Собственный лабораторный комплекс позволяет нам оказывать полный спектр услуг, включая осмотр, полевые измерения и тестовые испытания
5
Мы работаем напрямую с заказчиком, не привлекая посредников, поэтому гарантируем нашим клиентам лучшие цены на все предоставляемые услуги

Чтобы заказать профессиональную независимую экспертизу мебели, позвоните нам по указанным телефонам или оформляйте заявку на сайте. Мы компетентны при проведении экспертизы мебели как для бытовых нужд так и коммерческого использования. Для того, чтобы провести данную экспертизу оперативно и с наименьшими затратами в ООО «ИТЦСЭ» по каждой конкретной заявке создается рабочая группа экспертов, которая структурно и методично решает поставленные задачи.

Выбирайте надежную экспертную организацию
Суд-Тех Экспертиза поможет в проведении независимых экспертиз по всем направлениям

Сроки проведения экспертизы

Сроки проведения экспертизы

Как правило все зависит от количества и сложности вопросов поставленных перед экспертом. Зачастую стороны спора уже имеют представление о наличии или отсутствии неисправности или следов повреждения и требуется объективная оценка кем, когда и при каких обстоятельствах они появились, к каким последствиям привели. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации и условия эксплуатации мебели. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неисправности и разногласий. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза мебели может касаться и используемых материалов, то есть будет рассматриваться как визуальная часть так и сырьевая. Выявление дефектов монтаже и визуальной части в значительной мере сократить трудозатраты и способствует более точном и объективным выводам.

Стоимость профессиональной технической экспертизы мебели

Техническая экспертиза мебели и иных изделий домашнего обихода относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 25000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?

Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на мебельные изделия. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные данные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, рекламационные акты, ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Советы и рекомендации, или как свести вероятность обмана к минимуму

Чтобы при покупке мягкой или корпусной мебели обезопасить себя от возможного обмана, рекомендуется придерживаться простых правил:

  • Сохраняйте все кассовые/товарные чеки, договора и другие документы. При обнаружении различных дефектов продукции, наличие документации позволит доказать факт покупки у конкретного продавца, что послужит основой доказательной базы.
  • Внимательно читайте договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу. В документе должны будут прописаны не только размеры и основные технические характеристики товара, но и указаны другие качества – используемая фурнитура, материалы изготовления, обивочная ткань, цветовая гамма. Подробное изучение договора должно дать максимально полное представление о предмете покупки.
  • Проверяйте качество сборки мебели в присутствии представителя продавца (мастер, который производил все работы). Обращайте внимание на углы корпусной мебели (вверху и внизу), качество и работоспособность механизмов (раздвижная система, петли, газлифты), а также на общий внешний вид (отсутствие перекосов корпуса и фасадов, устойчивость основания тумб и шкафов, прочность настенного монтажа навесных элементов). Если дефект обнаружен в присутствии сборщика – доказать свою правоту гораздо проще.
  • При заказе мебели через интернет, подробно изучите описание изделия или карточку товара. Обращайте внимание на название тканей, материалов и цветов. По возможности, зайдите в ближайший розничный мебельный магазин и попросите консультанта показать вам тот же тип материала или конкретную расцветку, чтобы убедиться в правильности своего выбора. Во время заказа через интернет еще раз уточните все нюансы.

Внимательность и отсутствие спешки при покупке мебели позволит свести вероятность обмана к минимуму. Если же вы стали обладателем некачественной продукции, и вам требуется точная независимая экспертиза – обращайтесь к нашим специалистам, которые проведут все необходимые исследования и дадут объективную оценку.

Почему стоит воспользоваться услугами нашей компании при проведении экспертизы мебели для суда

Наши преимущества:

  • В нашем штате работают высококвалифицированные сотрудники с юридическим профильным образованием и многолетним практическим опытом.
  • Мы гарантируем 100% объективность и непредвзятость при проведении экспертизы.
  • Наше заключение считается независимым, поэтому может использоваться в суде в качестве доказательства.
  • Мы предоставляем своим клиентам полную юридическую поддержку и сопровождение до разрешения проблемы.
  • Мы работаем без посредников, поэтому гарантируем самые лучшие цены и оперативное проведение экспертизы.

Чтобы воспользоваться нашими услугами, звоните по указанным телефонам или оставляйте онлайн заявки на сайте.

Экспертиза Мебели в цифрах

более 85%
более 85%
экспертиз имеют однозначный вывод
менее 5%
менее 5%
экспертиз имеют ответ НПВ (не представляется возможной)
более 90% экспертиз
более 90% экспертиз
выполняются в срок и не требуют продления
с вероятностью менее 3%
с вероятностью менее 3%
что будет назначена повторная или дополнительная экспертиза;
Качество работ обеспечивается за счет
100%
экспертов с профильным образованием
100%
экспертиз отвечают всем требованиям законодательства

Вопросы, которые ставятся судом при экспертизе мебели

Соответствует ли изделие (комплект мебели) по адресу: ... обязательным требованиям (нормам и правилам) и условиям договора на изготовления комплекта мебели № ... от ... с учётом спецификаций и эскизов, заключенного между истцом и ответчиком?
Присутствуют ли в исследуемой мебели дефекты (повреждения), если да, то какие?
Дефекты (повреждения) носят производственный или эксплуатационный характер?
Возможно ли устранить выявленные дефекты (повреждения), если да, то какова стоимость устранения?
Каковы причины обнаруженных недостатков (эксплуатационные либо производственные, монтаж, сборка, недостатки помещения – кривизна стен, потолка и пола, образование углов более или менее 90 градусов в соединении стен, потолка и пола и прочее)?
Какова рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения обнаруженных дефектов (повреждений)?
Соответствует ли комплект мебели и его комплектующие детали требованиям ГОСТ и Техническим условиям, предъявляемым к данной группе товаров?
В какой период времени возник или мог возникнуть каждый из обнаруженных недостатков стула, связаны ли указанные периоды времени с событиями, которые происходили с товаром, в том числе с передачей стульев?
Мог ли недостаток стульев образоваться в результате неправильного хранения продукции на складе ООО «ХХХ» или в процессе транспортировки со склада ООО «ХХХ» в театр?
Мог ли дефект образоваться в результате неправильного использования товара?
Соблюдены ли технологические нормы при производстве стульев?
Нет ли нарушения прочности конструкции?
Насколько соответствует изделия документальному сопровождению?
Определить возможность/невозможность эксплуатации изделий с выявленными недостатками.

Наши направления

От 15 000 ₽
От 30000 ₽
Остались вопросы?
Получите консультацию специалиста
Заполните форму и наш специалист подробно проконсультирует Вас по интересующим вопросам

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.