Споры бывают разные. Задача исследования: подтвердить наличие или отсутствие дефекта в оборудовании (товаре). Зафиксировать этот факт, объяснить причин его возникновения, возможные последствия. По итогу проведения исследования Вы получаете на руки:

• Экспертиза качества товара (с цветными фото исследования; приложениями о квалификации эксперта и его полномочий);
• Документы об оплате исследования (они Вам потребуются для возмещения ответчиком Ваших расходов);
• Договор на проведение исследования;
• Акт приема передачи (выполненных работ);
• Объект исследования (если это мелкая бытовая техника).

Все отдельные услуги, такие как выезд эксперта, на место установки и место нахождения исследуемого объекта, выезд в суд – оплачивается отдельно, и оговаривается заблаговременно. Все финансовые документы, о понесенных Вами расходов – (выезды) будут предоставлены и подшиты к делу в обязательном порядке.

Как правило все зависит от количества и сложности вопросов поставленных перед экспертом. Зачастую стороны спора уже имеют представление о наличии или отсутствии неисправности или следов повреждения и требуется объективная оценка кем, когда и при каких обстоятельствах они появились, к каким последствиям привели. В этом случае на досудебную экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации и условия эксплуатации объекта исследования качество и полнота технического обслуживания. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неисправности и разногласий. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза может касаться и используемых материалов, так и программного обеспечения. Выявление дефектов при эксплуатации в значительной мере сократить трудозатраты и способствует более точном и объективным выводам.