Потребитель обычно обращается к услугам экспертов, когда он получил от продавца насос, который не соответствует заявленным параметрам, или когда после проведения ремонта в рамках гарантии, техника начала работать со сбоями. Нередко встречаются так называемые «левые сборки», когда покупателю предлагается насос, внутри которого оригинальные дорогие комплектующие полностью или частично заменены дешевыми китайскими аналогами или подделками. Еще одна неприятная ситуация – когда под видом нового устройства продают б/у технику, которая уже сильно выработала свой ресурс (например, электродвигатель). Распознать внешне такую проблему невозможно – здесь поможет только экспертная оценка.

В свою очередь, продавцы заказывают независимую судебную экспертизу в целях защитить свою репутацию от действий покупателя. Например, поломка электродвигателя случилась по вине пользователя (перепад напряжения, залив водой и т.д.), но покупатель настаивает на том, что это ему продали некачественный товар. Экспертная проверка позволит выявить все причины выхода устройства из строя и доказать правоту продавца.

Сам процесс проведения проверки насосов схож с экспертизой компрессора, но с учетом конкретной специфики продукции. Специалисты проводят осмотр определенных узлов и агрегатов или всей насосной станции в целом (в зависимости от поставленных вопросов, на которые необходимо найти ответы). При этом во время проведения осмотра и испытаний могут присутствовать представители обеих сторон конфликта. Это дает дополнительные гарантии объективности и независимости экспертной оценки. В случае необходимости проводятся лабораторные испытания отдельных элементов или узлов. По итогу исследования оформляется Акт-заключение, которое будет содержать перечень вопросов, виды изысканий, проводимых специалистом, установленные факты в процессе проверки, а также обоснованные выводы с учетом полученных результатов с развернутыми ответами на поставленные вопросы.

Как правило все зависит от количества и сложности вопросов поставленных перед экспертом. Зачастую стороны спора уже имеют представление о наличии или отсутствии неисправности или следов несанкционированного вмешательства и требуется объективная оценка кем, когда и при каких обстоятельствах они появились, к каким последствиям привели. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации и условия эксплуатации насосов. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неисправности и разногласий. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза насосов может касаться его программной части, при условии, что управление электродвигателем насоса осуществляется встроенной ЭВМ. То есть будет рассматриваться как программная часть так и  электронно-механическая. Выявление в программной части определенных данных позволяет в значительной мере сократить трудозатраты и способствует более точном и объективным выводам. Как привило без учета лабораторных испытаний 5-10 рабочих дней.