Потребитель обычно обращается к услугам экспертов, когда он получил от продавца компрессор, который не соответствует заявленным параметрам, например по производительности, или когда после проведения восстановительного ремонта в рамках гарантийных обязательств, техника начала работать со сбоями. Нередко встречаются так называемые «левые сборки», когда покупателю предлагается компрессор, внутренние узлы которого - оригинальные дорогие комплектующие полностью или частично заменены аналогичными дешевыми китайскими аналогами или подделками. Еще одна неприятная ситуация – когда под видом нового устройства продают восстановленную б/у технику, которая уже сильно выработала свой ресурс (например, компрессорный блок). Распознать внешне такую проблему невозможно – здесь поможет только экспертная оценка.

В свою очередь, стороны заказывают независимую арбитражную экспертизу в целях защитить свою репутацию от действий второй стороны. Например, поломка электродвигателя случилась по вине пользователя (перепад напряжения, залив водой и т.д.), но покупатель настаивает на том, что это ему продали некачественный товар. Экспертная проверка позволит выявить все причины выхода устройства из строя и доказать правоту продавца.

Сам процесс проведения проверки компрессора схож с экспертизой станочного оборудования или производственных линий, но с учетом конкретной специфики продукции. Специалисты проводят осмотр определенных узлов и агрегатов или всей компрессорной станции в целом (в зависимости от поставленных вопросов, на которые необходимо найти ответы). При этом во время проведения осмотра и испытаний могут присутствовать представители обеих сторон конфликта. Это дает дополнительные гарантии объективности и независимости экспертной оценки. В случае необходимости проводятся лабораторные испытания отдельных элементов или узлов. По итогу исследования оформляется Акт-заключение, которое будет содержать перечень вопросов, виды изысканий, проводимых специалистом, установленные факты в процессе проверки, а также обоснованные выводы с учетом полученных результатов с развернутыми ответами на поставленные вопросы.

Как правило все зависит от количества и сложности вопросов поставленных перед экспертом. Зачастую стороны спора уже имеют представление о наличии или отсутствии неисправности или следов несанкционированного вмешательства и требуется объективная оценка кем, когда и при каких обстоятельствах они появились, к каким последствиям привели. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компрессора и условия эксплуатации. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неисправности и разногласий. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компрессора может касаться его программной части, при условии, что электродвигатель, входящий в состав компрессорной станции обладает встроенной ЭВМ. То есть будет рассматриваться как программная часть так и  электронно-механическая. Выявление в программной части определенных данных позволяет в значительной мере сократить трудозатраты и способствует более точном и объективным выводам.