Экспертная оценка вашей техники

115054, Москва, 5 Монетчиковский пер. д. 3, стр. 1, офис 201

Пн–Пт 10:00—19:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57
+7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Судебная экспертиза телевизора KIVI

Плазменные и LED телевизоры, промышленного и бытового назначения

Экспертиза качества телевизора KIVI 32HK30G

Экспертиза качества телевизора KIVI 32HK30G

Объект исследования: телевизор KIVI 32HK30G.

Обстоятельства дела: «xx» xx 201x г., истец XXX, приобрел в ООО «XXX» HD LED Телевизор KIVI 32HK30G, стоимостью 15 940 рублей.

При покупке, в магазине по просьбе Покупателя «вскрыли коробку с телевизором для проверки целостности товара. Продавец не включил телевизор для проверки его работоспособности».

При подключении телевизора дома, Истец обнаружил «в верхнем левом углу некое пятно, оказавшееся прогоревшим пикселем».

xx.xx.201x г., Истец сдал приобретенное оборудование в магазин для проведения экспертизы.

XX.xx.201x г., Истец получил ответ, в котором сказано, что дефектов не обнаружено. При повторном обращении к Ответчику с письменной претензией, требования Истца об обмене на аналогичный товар или возврат денег были отклонены, по причине того, что Авторизованный Сервисный Центр «XXX» выдал заключение «…аппарат признан товаром надлежащего качества; аппарат по качеству соответствует требованиям производителя и целям, для которых предназначен. Аппарат пригоден к дальнейшему использованию…»

Не согласившись с данным заключением, XXX, обратился в суд с иском к ООО «XXX» о защите прав потребителей.

Цель и задача экспертизы: согласно определению Мирового судьи судебного участка №ХХ ХХХХского судебного района Московской области XXX., по гражданскому делу №XXX от xx.xx.201x г.,

Ответить на поставленные вопросы:

  1. «Имеются ли какие-либо неисправности в телевизоре HD LED KTVT 32HK30G, приобретённым xx.xx.201x г., XXX. у ООО «XXX»?
  2. Имеется ли в товаре, представленном на экспертизу, недостаток в виде «прогоревшего пикселя в верхнем левом углу»?
  3. Если имеются, то каковы причины и механизм их появления (заводской брак, условия эксплуатации и т.д.)?
  4. Если неисправности имеются, то возможно ли их устранение, стоимость их устранения?
  5. Эксплуатировался ли телевизор в соответствии с нормами его эксплуатации?»


Итоговые выводы по вопросам исследования.

Вопрос №1: Имеются ли какие-либо неисправности в телевизоре HD LED KTVT 32HK30G, приобретённым xx.xx.201x г. XXX. у ООО «XXX»?

Ответ: В предоставленном на экспертизу Телевизоре HD LED KIVI 32HK30G, серийный номер: XXX, приобретённым xx.xx.201x г. XXX. у ООО «XXX» отсутствуют какие-либо неисправности. Технические характеристики Телевизора соответствуют требованиях нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Вопрос № 2: Имеется ли в товаре, представленном на экспертизу, недостаток в виде «прогоревшего пикселя в верхнем левом углу»?

Ответ: В представленном на экспертизу товаре, имеется дефект (недостаток) в виде:

  1. Одного дефектного субпикселя синего цвета в левой верхней части матрицы Телевизора. Дефект (недостаток) данного субпикселя заключается в том, что субпиксель представляет из себя темную точку по 100% своей площади. Таким образом, данный пиксель не отображает цветовую гамму синего цвета. В соответствии с таблицей №3 субпиксель относится ко 2 типу дефекта.
  2. Одного дефектного субпикселя зеленого цвета в левой верхней части матрицы Телевизора. Дефект (недостаток) данного субпикселя заключается в том, что субпиксель имеет мерцания и находится в состоянии высокого уровня. В соответствии с Таблицей №3 субпиксель относится к 1 типу дефекта.


Таким образом, в представленном на экспертизу Телевизоре имеется дефект (недостаток) в виде двух дефектных субпикселей.

В соответствии с ГОСТ Р XXX допускается наличие двух дефектных субпикселей на LED матрице дисплея подобного класса, однако плотность нахождения подобных дефектных субпикселей не допускается, так как они образуют дефектный кластер размером 5*5 пикселей.

Вопрос №3: Если имеются, то каковы причины и механизм их появления (заводской брак, условия эксплуатации и т.д.)?

Ответ: Характер функционирования, размеры и количество обнаруженных дефектных субпикселей LED-матрицы, указывает на то, что они образовались во время производства LED матрицы телевизора из-за несовершенства технологии. Недостаток (дефект) в исследуемом Телевизоре классифицируется как производственный малозначительный дефект.

Вопрос №4: Если неисправности имеются, то возможно ли их устранение, стоимость их устранения?

Ответ: Для устранения недостатка (дефекта) в виде 2-х «битых» субпикселей, необходима замена LED-матрицы, стоимость которой достигает 70% от цены нового товара. Т.е. восстановительный ремонт товара относится к категории неустранимого дефекта (технически возможно, экономически нецелесообразного).

Образовавшийся дефект LED матрицы не препятствует использованию товара по назначению – изделие (Телевизор) функционально работоспособно.

Вопрос №5: Эксплуатировался ли телевизор в соответствии с нормами его эксплуатации?

Ответ: По результатам внешнего осмотра телевизора и проверки потребительских свойств HD LED KIVI 32HK30G, серийный номер: XXX, – эксперт приходит к выводу, что в представленном на исследование Телевизоре отсутствуют следы нарушения правил эксплуатации такие как химические, термически, механические (ударного воздействия), признаки воздействия высокого напряжения, а также следы попадания жидкости. Телевизор эксплуатировался в соответствии с требованиями и нормами производителя.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Техническая экспертиза качества фотоаппарата SONY Alpha ILCE-6000LS

Техническая экспертиза качества фотоаппарата SONY Alpha ILCE-6000LS

Обстоятельства дела: товар, приобретен Истцом, на условиях потребительского кредита по договору №XXX от xx.xx.201x...

Потребительская экспертиза качества телевизора LG 75UM7110

Потребительская экспертиза качества телевизора LG 75UM7110

Объект исследования: телевизор LG 75UM7110, серийный номер XXX. Обстоятельства дела: между ООО «XXX» и ООО «ХХХ»...

Экспертиза поломки кондиционера SAMSUNG AQ09UGFNSER

Экспертиза поломки кондиционера SAMSUNG AQ09UGFNSER

Объект исследования: кондиционер SAMSUNG AQ09UGFNSER Обстоятельства дела: xx.xx.201x года истицей приобретен у о...

Экспертиза неисправности промышленного кондиционера Maschinenbau

Экспертиза неисправности промышленного кондиционера Maschinenbau

xx.xx.201x года Истцом приобретен промышленный кондиционер Maschinenbau. Заказан монтаж и пусконаладочные работы у...

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука MSI GL63

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука MSI GL63

Объект исследования:  ноутбук MSI GL63 8RD, модель: MS-16P6, серийный номер: XXX, далее по тексту "Ноутбук"...

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука HP Pavilion 17-ab309ur

Судебная экспертиза появления неисправности ноутбука HP Pavilion 17-ab309ur

Объект исследования: ноутбука HP Pavilion 17-ab309ur; серийный номер XXX, далее по тексту "Ноутбук" Обстоятельст...

Судебная экспертиза появления неисправности в ноутбуке Apple MacBook Pro13

Судебная экспертиза появления неисправности в ноутбуке Apple MacBook Pro13

Объект исследования:  Обстоятельства дела: истец xx.xx.201x года заключил с ответчиком договор купли-продаж...

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Объект экспертизы: смартфон Sony Xperia Z3 compact. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между Потребителем и АС...

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Объект исследования: смартфон Samsung S7 SM-G930, IMEI XXX. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между ХХХ (согл...

Техническая экспертиза встраеваемого холодильника HOTPOINT ARISTON во время эксплуатации

Техническая экспертиза встраеваемого холодильника HOTPOINT ARISTON во время эксплуатации

Обстоятельства дела: в 201х году потребитель приобрел холодильник Hotpoin Ariston BCB 33 AAF. По истечении гарантий...

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении сужебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.