Товароведческая экспертиза качества телевизора SONY Bravia

Объект исследования: телевизор ЖК TV Sony KDL-40EX600. 

Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между (истец) и «XXX» (ответчик) была заключена сделка о купли-продаже жидкокристаллического телевизора Sony KDL-40EX600. xx.xx.201x года истец обнаружил, что у телевизора отсутствует звук в динамиках. xx.xx.201x года истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств за купленный телевизор и претензией о замене товара. xx.xx.201x года телевизор был сдан продавцу.

xx.xx.201x года истцу в своих требованиях было отказано, телевизор заменен не был. Истец обратился с исковым заявлением в суд.

xx.xx.201x года городским судом области федеральной судьей вынесено определение по гражданскому делу №XXX о назначении судебной экспертизы в ООО «XXX». Перед экспертом были поставлены следующие вопросы:

1. Указать имеются ли у телевизора ЖК TV Sony KDL-40EX600 какие-либо неисправности? Если да, то какие?
2. Носят ли дефекты производственный либо эксплуатационный характер, являются ли устранимыми, какие материальные расходы (стоимость работ и материалов) и затраты по времени повлечет за собой их устранение? Являются ли имеющиеся дефекты существенными?

В результате проведенной судебной экспертизы экспертом ООО «XXX» составлено заключение эксперта № от xx.xx.201x года. Согласно данного заключения:

1. «У телевизора ЖК TV Sony KDL-40EX600 имеются неисправности. Не работает звуковое воспроизведение и линейный выход звукового сигнала, при этом разрушены в четырех местах на печатной плате печатные проводники от проводника общего потенциала до гнезд линейного выхода звука.
2. Дефекты носят производственный характер являются неустранимыми и существенными (эксплуатация данного телевизора Sony не предназначена для принятой в РФ системы электроснабжения). Материальные расходы и затраты времени на устранение дефекты учитывать нецелесообразно, так как эксплуатация данного телевизора у истца может привести к повторению подобного, либо к иному дефекту, а также не соответствует в РФ требования защиты человека».

Поскольку в ходе дальнейшего судебного заседания возникли сомнения в обоснованности ранее данного заключения эксперта, выслушав мнение сторон, участвующих в деле, суд посчитал необходимым назначить повторную судебную товароведческую экспертизу в ООО «XXX».

На разрешение судебной экспертизы поставлены следующие вопросы:

1. Указать имеются ли у телевизора ЖК TV SONY KDL-40EX600 какие -либо неисправности? Если да, то какие?
2. Носят ли эти дефекты производственный либо эксплуатационный характер, являются ли устранимыми, какие материальные расходы (стоимость работ и материалов) и затраты по времени повлечет за собой их устранение? Являются ли имеющиеся дефекты существенными?
3. При наличии дефектов эксплуатационного характера указать причину их возникновения, в том числе указать, могли данные дефекты возникнуть в результате неправильного подключения аппаратуры к телевизору?

Выводы

по вопросу №1: На момент производства экспертизы жидкокристаллический телевизор SONY KDL-40EX600 серийный номер находился в неисправном состоянии. У данного телевизора отсутствует звуковое воспроизведение через динамики и отсутствуют сигналы на разъеме линейного выхода звука (AUDIO OUT).

по вопросу №2: Выявленные исследованием дефекты (у телевизора отсутствует звуковое воспроизведение через динамики и отсутствуют сигналы на разъеме линейного выхода звука) возникли в результате неправильной эксплуатации телевизора.

Ответить на вопросы являются ли дефекты устранимыми и какие материальные расходы (стоимость работ и материалов) и затраты по времени повлечет за собой их устранение, являются ли имеющиеся дефекты существенными, не представляется возможным, ввиду невозможности полной диагностики изделия без применения разрушающего метода исследования (монтаж и демонтаж элементов с помощью специального оборудования, восстановление сгоревших участков проводников) либо без подменной исправной печатной платы Main.

по вопросу №3: Причиной, вызвавшей появление дефектов в телевизоре, явилось появление аварийного напряжения между разъемами линейного выхода звука или гнезда наушников и общей шиной в телевизоре. Это могло произойти при неправильном подключении внешних устройств либо при подключении неисправной аппаратуры. В любом случае дефекты телевизора, выявленные исследованием, не являются производственными, а возникли в результате неправильной эксплуатации телевизора.