Потребительская экспертиза качества телевизора LG 75UM7110
Объект исследования: телевизор LG 75UM7110, серийный номер XXX.
Обстоятельства дела: между ООО «XXX» и ООО «ХХХ» был заключен договор купли-продажи № XXX от xx.xx.201x. В соответствии с договором поставщик, должен был доставить телевизор по указанному в договоре адресу и провести его выгрузку.
После доставки, выгрузки и передачи товара, во время его распаковки, покупатель обнаружил дефект в виде механического повреждения матрицы. Поставщику была отправлена претензия, но ответа не последовало.
Вопросы, поставленные перед специалистом:
- Имеются ли в представленном на исследование телевизоре марки LG 75UM7110 дефекты, если да, то какие именно?
- Какова причина возникновения дефекта(ов): носит ли она производственный или эксплуатационный характер?
- Являются ли выявленные дефекты существенным неисправностью телевизора?
Итоговые выводы по вопросам исследования
Вопрос №1: Имеются ли в представленном на исследование телевизоре марки LG 75UM7110 дефекты, если да, то какие именно?
Ответ: В предоставленном на экспертизу телевизоре торговой марки LG 75UM7110 серийный номер XXX выявлен дефект в виде механического повреждения поверхности дисплея, а так же наличие хаотичных вертикальных и горизонтальных трещин, сегментов различной формы и размеров с исходящими в противоположные стороны «лучами» и полосами.
Вопрос № 2: Какова причина возникновения дефекта(ов): носит ли она производственный или эксплуатационный характер?
Ответ: Причиной возникновения дефекта является нарушение правил транспортировки или хранения, в связи с этим дефект квалифицируется как эксплуатационный.
Вопрос №3: Являются ли выявленные дефекты существенным неисправностью телевизора?
Ответ: Неисправность в телевизоре торговой марки LG 75UM7110 серийный номер XXX в виде трещин на дисплее (разбитого дисплея) является существенным с технической точки зрения.
