Независимая экспертиза ноутбука ASUS X550DP XX006H после проведенного ремонта
На разрешение досудебной технической экспертизы качества товара №ХХ от ХХ.ХХ.201Хг., поставлены следующие вопросы:
- Имеет ли ноутбук, предоставленный на исследование недостатки?
- Какова причина возникновения недостатков?
- Производились ли ремонтные работы на предоставленном, для исследования, ноутбуке? Если «Да» - то какие именно производились ремонтные работы?
- Соответствуют ли произведенные работы тем видам работ, которые были указаны в договоре на оказание услуг от ХХХ?
- Предусмотрено ли заводом-изготовителем по технологии проведения произведенных видов работ?
- Качественно ли проведены ремонтные работы?
ВЫВОДЫ
по вопросу №1: по данному вопросу можно однозначно ответить, что Аппарат представленный на исследование имеет недостатки в виде:
- не работает тачпад-некорректно работает кнопка включения;
- не заряжается АКБ от штатного ЗУ - не считываются СД-диски;
- завышенная температура работы Аппарата;
- «зависат» при подключении тачпада;
- не включается при подсоединении АКБ Аппарата в штатное место.
по вопросу №2:Анализируя информацию, полученную в результате проведенного исследования, эксперт пришел к выводу, что основной причиной данных недостатков является некачественно проведенный ремонт в СЦ.
по вопросу №3:По данному вопросу можно ответить, что из документов, предоставленных потребителем следует СЦ проводились следующие виды работ:
- Ремонт материнской платы ASUS X536 (5 Гбт) - проводилась;
- Ремонт цепи питания - проводилась (проводилась пропайка);
- Замена и установка мультиплексора - не проводилась;
- Ремонт и замена ШИМ контроллера - не проводилась;
- Замена контроллера питания - не проводилась;
- Чистка (химической коррозии) - проводилась Замена ЦП (центрального процессора Axi5500) – не проводилась;
- Чистка от пыли, флюса, замена термопасты - проводилась;
- Сборка-разборка – проводилась;
- Доставка до адресата – проводилась.
По данному вопросу можно однозначно ответить, что в Аппарате представленному на исследование ремонтные работы, которые указаны в акте приема-передачи от ХХ.ХХ.201Х не соответствуют проведенным ремонтным работам выполненным по факту.
Итого из 10 ремонтных указанных в акте выполненных работ: произведено - 6 шт, не произведено – 4 шт
по вопросу №5
По данному вопросу можно однозначно ответить, что Производитель (завод-изготовитель) не рекомендует проведение данных видов ремонтных работ. В частности пайка и/или пропайка BGA не разрешена. На Аппарате при неисправности системной платы и\или отдельных ее узлов и элементов – должна меняться вся системная плата целиком, а не отдельные ее узлы и элементы.
по вопросу №6 По данному вопросу можно однозначно ответить, что ремонтные работы проведены с нарушением, технологии: пайки печатных плат, не соблюдения температурного режима и/или использование не подходящей для данных работ паяльной химии, электронные компоненты, подлежащие замене – не менялись, а пропаивались, не убраны следы пайки, неисправности типа: не заряжается, не загружается, не работает считыватель СД дисков – не устранены.
Таким образом, можно однозначно утверждать, что ремонтные действия проведены не качественно.
