Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза ACER ASPIRE

Необоснованный отказ в проведении гарантийного ремонта ноутбука

Независимая экспертиза ноутбука ACER ASPIRE A715-73G-7148 отказ в гарантийном обслуживании

Текст представленный ниже является частичной выдержкой из заключения эксперта проведенной в нашей экспертной организации и предназначен для удобства ознакомления. Полный текст заключения не публикуется по этическим соображениям и конфеденциальности.
Независимая экспертиза ноутбука  ACER ASPIRE A715-73G-7148 отказ в гарантийном обслуживании

Объект исследования:  ноутбук модели ACER ASPIRE A715-73G-7148, далее по тексту "Ноутбук".

Обстоятельства дела: Через месяц после покупки ноутбук перестал загружаться, не опознавал жесткие диски. Товар был сдан в АСЦ производителя для проведения гарантийного ремонта. АСЦ отказал в гарантийном ремонте сославшись что присутствуют следы попадания влаги на тыльной части корпуса.

Потребитель не согласился с доводами АСЦ и обратился для проведения независимой экспертизы.

Вопросы, поставленные перед экспертом:

  1. «Имеются ли в товаре – ноутбуке модели ACER ASPIRE A715-73G-7148 Charcoal Black (Intel Core i7-8705G/16Gb/512Gb+512Gb PCIe NVMe SSD-RAID/Radeon RX Vega M GL Graphics with 4Gb HBM2 Graphics Memory/Wi-Fi/HD Camera with 2Mic/15.6 FHD IPS slim bezel lcd/Windows 10 Home) неисправности, и если да, то какие?
  2. Являются ли неисправности в ноутбуке, если таковые будут обнаружены следствием производственного брака, результатом ненадлежащей эксплуатации товара или неквалифицированного ремонта?

Итоговые выводы по вопросам исследования.

По результатам проведенного исследования и анализа данных содержащихся в представленных документах специалист приходит к следующему заключению:

По вопросу №1: «Имеются ли в товаре – ноутбуке модели ACER ASPIRE A715-73G-7148 Charcoal Black (Intel Core i7-8705G/16Gb/512Gb+512Gb PCIe NVMe SSD-RAID/Radeon RX Vega M GL Graphics with 4Gb HBM2 Graphics Memory/Wi-Fi/HD Camera with 2Mic/15.6 FHD IPS slim bezel lcd/Windows 10 Home) неисправности, и если да, то какие?

Ответ: №1

1. На тыльной части корпуса в технологических отверстиях, по краям тыльной части корпуса, в местах сопряжения силиконовых упоров и тыльной части корпуса присутствуют локальные следы разрушения полимерного покрытия (в виде зернистости белого цвета с внутренней стороны и в виде вздутия полимерного покрытия чёрного цвета с наружной стороны).

2. Некорректная энумерация (определение электронного устройства) материнской платой двух штатных SSD дисков Western Digital PC SN720 NVMe SSD объемом 512Гб. Однако после проведения демонтажа и монтажа материнской платы на штатное место, дефект не проявлялся.

 По вопросу №2: «Являются ли неисправности в ноутбуке, если таковые будут обнаружены следствием производственного брака, результатом ненадлежащей эксплуатации товара или неквалифицированного ремонта?»

Ответ: Возможными причинами появления дефекта в виде локальных следов разрушения полимерного покрытия (в виде вздутия и зернистости белого цвета) на тыльной части корпуса в технологических отверстиях, по краям тыльной части корпуса, в местах соприкосновения силиконовых упоров и тыльной части корпуса, является:

нарушение технологии нанесения защитного покрытия тыльной части корпуса в заводских условиях, т.к. в части корпуса с клавиатурой и тачпадом подобные дефекты отсутствуют, а использовались эти две детали в составе Ноутбука при одинаковых условиях, значит, имеет место дефект при производстве. Дефект производственный, устранимый.

Возможными причинами появления дефекта - некорректной эннумерации (определение электронного устройства) материнской платой двух штатных SSD дисков Western Digital PC SN720 NVMe SSD объемом 512Гб каждый, являются неплотный контакт металлических прижимных контактов внутри разъёма на материнской плате с местом сопряжения одного или двух SSD дисков при сборке в заводских условиях и/или обнулении памяти интерфейса BIOS, обесточиванием питания микросхемы BIOS от аккумуляторной батареи системы BIOS во время демонтажа материнской платы из части корпуса с клавиатурой и тачпадом. После проведения демонтажа и монтажа материнской платы на штатное место дефект не проявляется. Дефект производственный, устранимый.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте).

Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.

Выбирайте надежную экспертную организацию
Суд-Тех Экспертиза поможет в проведении независимых экспертиз по всем направлениям

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Экспертиза смартфона Huawei Honor 8Х

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука ASUS X550DP после ремонта

Читать полностью >>

Экспертиза Шкафа-купе в спальне

Читать полностью >>

Экспертиза контракта по 44 ФЗ на поставку "Комплекта интерактивной песочницы"

Читать полностью >>

Экспертиза кухни по судебному гражданскому делу

Читать полностью >>

Экспертиза телевизора Philips

Читать полностью >>

Экспертиза экшен-камеры DJI Osmo Action

Читать полностью >>

Экспертиза электрической углошлифовальной машины

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Sony Xperia Z3 compact

Читать полностью >>

Экспертиза игрового кресла Aerocool

Читать полностью >>

Экспертиза фотоаппарата SONY Alpha ILCE-6000LS

Читать полностью >>

Экспертиза промышленных секционных скоростных ворот DoorHan

Читать полностью >>

экспертиза гарнитуры Honor FlyPods Pro

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука Apple MacBook Pro13

Читать полностью >>

Экспертиза Apple MacBook Pro

Читать полностью >>

Экспертиза планшета Lenovo Tab2 A10-70

Читать полностью >>

Экспертиза 3D принтера по ФЗ - 44

Читать полностью >>

Экспертиза электрокабеля на соответствие ГОСТ

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Apple iPhone 8

Читать полностью >>

Экспертиза материнской платы ASRock X399 Taichi

Читать полностью >>

Экспертиза кабеля ВВГнг 3х2.5 на соответствие ГОСТ

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука MSI GL63

Читать полностью >>

Экспертиза электроплиты Gorenje EC635E20XKV

Читать полностью >>

Экспертиза системного блока для компьютера

Читать полностью >>

Экспертиза цифрового файла в формате PDF

Читать полностью >>

Экспертиза видеокарты GeForce GTX 1660 Ti WINDFORCE OC 6G

Читать полностью >>

экспертиза электродвигателя для глубоководного аппарата

Читать полностью >>

Экспертиза плазменного телевизора Samsung QE 75Q7FAM

Читать полностью >>

Экспертиза датчиков движения по ФЗ - 44

Читать полностью >>

Экспертиза на предмет внесения изменений в фотографию формата JPG

Читать полностью >>

Экспертиза трехфазного счетчика электрической энергии Энергомера

Читать полностью >>

Экспертиза хоккейной площадки поставленной по 44 ФЗ

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Moto Z Play

Читать полностью >>

Экспертиза фотоаппарата SONY Alfha Nex6

Читать полностью >>

Экспертиза варочной панели Electrolux EHS60210X

Читать полностью >>

Экспертиза стеклоочистителя Xiaomi Bobot Win3060

Читать полностью >>

Экспертиза телевизора KIVI 32HK30G

Читать полностью >>

Пожарная экспертиза электронных комплектующих

Читать полностью >>

Экспертиза часов Apple watch

Читать полностью >>

Экспертиза корректного монтажа приборов учета электроэнергии Меркурий

Читать полностью >>

Экспертиза кухни Мария

Читать полностью >>

Экспертиза кондиционера SAMSUNG AQ09UGFNSER

Читать полностью >>

экспертиза поставки компьютерной техники по контракту фз-44

Читать полностью >>

Экспертиза 3D принтера Creality Ender 6

Читать полностью >>

Экспертиза возгорания ноутбука Apple MacBook Pro Retina 15

Читать полностью >>

Экспертиза материнской платы ASUS Crosshair IV Formula

Читать полностью >>

Экспертиза колесной газонокосилки Stiga

Читать полностью >>

Экспертиза электронного файла Трудового договора

Читать полностью >>

Экспертиза полупроводниковых транзисторов IRF740A

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука Lenovo IdeaPad 5

Читать полностью >>

Экспертиза видеокарты nVidia GeForce 1080 Gigabyte

Читать полностью >>

Экспертиза холодильника Electrolux ER 8913 после ремонта

Читать полностью >>

Заверение переписки WhatsАpp между абонентами при ведение деловых переговоров

Читать полностью >>

Экспертиза шагового двигателя от упаковочного станка

Читать полностью >>

Экспертиза поставки интерактивных панелей для нужд ГБОУ

Читать полностью >>

Экспертиза видеокарты GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 3X

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука Xiaomi Mi Notebook Pro 15.6

Читать полностью >>

Экспертиза МФУ Canon Imagerunner C3025i

Читать полностью >>

Рецензия на экспертизу поставленной кухни

Читать полностью >>

Экспертиза манометра Wiki PGS21

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Apple Iphone XR

Читать полностью >>

Экспертиза монитора Samsung P2260 после проведенного ремонта

Читать полностью >>

Экспертиза причины разрушения сантехнического ниппеля

Читать полностью >>

Экспертиза качества смарт часов Samsung

Читать полностью >>

Экспертиза межкомнатных дверей изготовленных по индивидуальному проекту

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука Xiaomi Mi Notebook Air

Читать полностью >>

Экспертиза дрона для аэрофотосъемки

Читать полностью >>

Экспертиза настенного серверного шкафа

Читать полностью >>

Внутренняя экспертиза по 44 фз поставки стола ученического

Читать полностью >>

Экспертиза сотового телефона Blackview BV9500

Читать полностью >>

Экспертиза промышленного этикеровщика для конвейерной линии по производству косметики

Читать полностью >>

Экспертиза планшета Apple iPad Pro

Читать полностью >>

Доковые и рамповые ворота Crawford

Читать полностью >>

экспертиза гарнитуры Apple EarPods Lightning

Читать полностью >>

экспертиза игорного оборудования для игры в лото и бинго

Читать полностью >>

Экспертиза электронных компонентов для телевизоров SAMSUNG

Читать полностью >>

Арбитражная экспертиза качества поставки алюминиевых листов товара по 44-ФЗ.

Читать полностью >>

Экспертиза моноблока Apple iMac Late 2013

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука HP Pavilion 17-ab309ur

Читать полностью >>

Экспертиза ручного стабилизатора MOZA Air 2

Читать полностью >>

Экспертиза видеокарты nVidia GeForce GTX1070 Gigabyte WindForce

Читать полностью >>

Экспертиза дросселя и трансформатора

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука Xiaomi Mi Notebook Air 12.5

Читать полностью >>

Экспертиза видеосервера тип 1

Читать полностью >>

Арбитражная экспертиза закупки интерактивных панелей для государственных нужд

Читать полностью >>

Экспертиза холодильника HOTPOINT ARISTON

Читать полностью >>

Экспертиза видеорегистратора ARTWAY MD-100

Читать полностью >>

Экспертиза электродвигателя холодильного компрессора Danfoss CR305-21

Читать полностью >>

Экспертиза качества телевизора Samsung UE40F6100AK

Читать полностью >>

Стиральная машина марки «Атлант» модели 50С102-001

Читать полностью >>

Экспертиза 3D сканера по ФЗ - 44

Читать полностью >>

Экспертиза мобильного телефона Apple iPhone XR

Читать полностью >>

Экспертиза планшета Samsung Galaxy Tab S6

Читать полностью >>

Экспертиза телефона Lenovo S60

Читать полностью >>

Экспертиза трехфазного асинхронного электродвигателя АИР 315М4

Читать полностью >>

Экспертиза ноутбука ACER ASPIRE A715-73G-7148 отказ в гарантии

Читать полностью >>

Экспертиза USB кабеля Apple Lightning на оригинальность

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Читать полностью >>

Экспертиза видеопроектора по ФЗ - 44

Читать полностью >>

Экспертиза 3d принтера FormLabs Form 2

Читать полностью >>

Оценка технического состояния светодиодных панелей после залития

Читать полностью >>

Экспертиза промышленного кондиционера Maschinenbau

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Apple iPhone X Space Gray 256 Gb

Читать полностью >>

Экспертиза цифрового файла формата PDF расписки в получении денежных средств

Читать полностью >>

Экспертиза качества телевизора SONY Bravia

Читать полностью >>

Экспертиза Xiaomi Redmi Note 8 Pro

Читать полностью >>

Экспертиза телевизора LG 75UM7110

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Apple Iphone 11

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Samsung S9 плюс

Читать полностью >>

экспертиза качество холодильника Hotpoint Ariston HBM 1181.4F

Читать полностью >>

Экспертиза видеокарты nVidia GeForce GTX1070 MSI TwinFrozr VI

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Apple iPhone 7 32Gb

Читать полностью >>

Арбитражная экспертиза мебели изготовленной по индивидуальному заказу

Читать полностью >>

Таможенная экспертиза поливальных систем

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Samsung S7 SM-G930

Читать полностью >>

Экспертиза смартфона Blackview 9000 Pro

Читать полностью >>
Остались вопросы?
Получите консультацию специалиста
Заполните форму и наш специалист подробно проконсультирует Вас по интересующим вопросам

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.