Экспертная оценка вашей техники

115054, Москва, 5 Монетчиковский пер. д. 3, стр. 1, офис 201

Пн–Пт 10:00—19:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57 +7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

ЭКСПЕРТИЗА сотового телефона

Выявление неисправностей, причин их появления, а также признаков подделки...

Независимая судебная экспертиза сотового телефона в Москве

Досудебная экспертиза качества телефона Lenovo S60

Досудебная экспертиза качества телефона Lenovo S60

Объект экспертизы: мобильный телефон Lenovo S60 IMEI xxx; На разрешение досудебной технической экспертизы качест...

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Объект экспертизы: смартфон Sony Xperia Z3 compact. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между Потребителем и АС...

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Объект исследования: смартфон Samsung S7 SM-G930, IMEI XXX. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между ХХХ (согл...

Досудебная экспертиза качества смартфона Moto Z Play

Досудебная экспертиза качества смартфона Moto Z Play

Объект экспертизы:  смартфона Moto Z Play. Обстоятельства дела: хх.201х года между Потребителем и СЦ ООО «х...

Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Объект исследования: смартфон HUAWEI Mate 20 Pro Обстоятельства дела:Покупатель ХХХ, приобрел товар: мобильный А...

Экспертиза качества смартфона Huawei Honor 8Х

Экспертиза качества смартфона Huawei Honor 8Х

Обстоятельства дела (согласно заявления): ХХ.ХХ.201Х г., ХХХ, приобрел в магазине АО «ХХ» смартфон, производства Hu...

Экспертиза качества смартфона Blackview 9000 Pro

Экспертиза качества смартфона Blackview 9000 Pro

Осмотр и первичное исследование Аппарата проводились xx.xx.201x года с 12.00 до 15.30 в помещении расположенном по...

Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone X Space Gray 256 Gb

Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone X Space Gray  256 Gb

Объект исследования: смартфона Apple iPhone X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX. Обстоятельства дела:...

Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone 8

Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone 8

Обстоятельства дела (согласно заявления): «ХХ»ХХ 201Х года ХХХ, приобрел в интернет-магазине ООО «ХХХ» мобильный...

Экспертиза качества смартфона Apple iPhone 7 32Gb

Экспертиза качества смартфона Apple iPhone 7 32Gb

На экспертизу предоставлен смартфон Apple iPhone 7 32Gb. Классика жанра, продавец обещал что продаёт новый телефон,...

Судебная экспертиза качества проданного смартфона Xiaomi Redmi Note 8 Pro

Судебная экспертиза качества проданного смартфона Xiaomi Redmi Note 8 Pro

2. Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: определение Мировог...

Экспертиза качества смартфона Samsung S9+

Экспертиза качества смартфона Samsung  S9+

3. Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор XXX «XX» июля 20...

Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone 11

Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone 11

Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор на выполнение работ...

независимая экспертиза сотового телефона

При покупке смартфона покупатели могут столкнуться с различными неприятными моментами со стороны продавца, которые могут омрачить дальнейшее пользование новым гаджетом. В некоторых случаях продавец или представитель производителя не имеют никакого отношения к возникшей проблеме, но иногда конфликтная ситуация возникает именно по их вине.

Рассмотрим наиболее типичные ситуации, в которых может оказаться как потребитель, так и продавец.

Неприятные моменты, которые могут возникнуть при покупке смартфона

Чаще всего покупатель сталкивается с тремя ситуациями:

Самая распространенная ситуация выглядит следующим образом – покупатель приобрел новый смартфон, принес домой, включил устройство, начал пользоваться – но телефон откровенно «тормозит» и никак не соответствует заявленным параметрам.

При попытке сдать модель обратно, потребитель получает отказ от продавца, так как техника в рабочем состоянии, что не является причиной возврата/обмена. Возникает конфликтная ситуация, где каждая из сторон пытается доказать свою правоту.

Позиции обеих сторон можно понять:

Обычно, такие взаимоотношения регулируются Законом о Защите Прав Потребителя (ЗоЗПП), но и там есть масса нюансов, которыми может воспользоваться недобросовестный продавец. При отсутствии мирного варианта решения конфликта, существует единственный способ доказать свою правоту – судебная тяжба.

Не менее часто покупатель оказывается в ситуации, когда ему продают смартфон, который не только не соответствует заявленным характеристикам, но еще и был до этого в пользовании у третьего лица, хотя заявлен как новый. Если на корпусе нет видимых следов эксплуатации – определить, пользовались раньше телефоном или нет, обычный покупатель не сможет.

Чем грозит покупка б/у телефона под видом нового:

Выявить все несоответствия и реально доказать правоту покупателя сможет только независимая экспертиза, заключение которой используется в качестве основы доказательной базы в суде.

Замыкает тройку неприятных ситуаций проблемы со смартфонами, пришедшими с ремонта. Если во время гарантийного срока устройство выходит из строя, продавец или представитель производителя обязаны за свой счет устранить все неисправности, возникшие не по вине пользователя. В большинстве случаев так и бывает, но иногда пользователь получает отремонтированный аппарат, у которого изначальный дефект был устранен, но появились дополнительные проблемы, которых не было до ремонта.

Причина достаточно банальна и проста – сговор продавца с представителем сервисного центра. Часто в таких гаджетах специально меняют комплектующие – например, снимают оригинальный дорогой дисплей, вместо которого устанавливают дешевый китайский аналог. В итоге качественная запчасть (оригинал) устанавливается другому клиенту за приличные деньги, которые делят между собой инженер мастерской и продавец.

Дешевые китайские запчасти всегда имеют более низкий рабочий ресурс и чаще подвержены поломкам, чем оригинальные комплектующие. В итоге у пользователя смартфон постоянно ломается, «глючит», не может открывать приложения, которые открывал до ремонта и т.д.

Узнать, что на самом деле случилось с гаджетом после сдачи в ремонт, поможет независимая экспертиза.

Но далеко не во всех случаях есть вина или злой умысел продавца/производителя. Нередко потребители сами оказываются не правы, но продолжают настаивать на своем. Среди типичных примеров можно привести следующее:

В таких случаях уже продавец должен обратиться за проведением независимой экспертизы, результаты которой смогли бы доказать неправоту покупателя.

Что может выявить экспертиза сотового телефона

Независимая экспертиза сотовых телефонов может выявить следующее:

Независимая экспертиза – один из немногих эффективных методов, который позволяет выявить все несоответствия в технике и доказать в суде свою правоту.

Почему стоит доверить проведение независимой экспертизы смартфона нашим специалистам

Наши преимущества:

Чтобы заказать независимую экспертизу сотового телефона, оставляйте онлайн заявку на сайте или звоните нам по указанным телефонам.

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении судебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.