Техническая экспертиза

109153, г. Москва, 1-й Люберецкий проезд, д.2, стр. 1, офис 204

Пн–Пт 09:00—18:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57 +7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза смартфонов Sony Xperia

Выявление причины неисправностей после ремонта телефона в АСЦ

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Текст представленный ниже является частичной выдержкой из заключения эксперта проведенной в нашей экспертной организации и предназначен для удобства ознакомления. Полный текст заключения не публикуется по этическим соображениям и конфеденциальности.
Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Объект экспертизы: смартфон Sony Xperia Z3 compact.

Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между Потребителем и АСЦ ООО «XXX» далее по тексту «Ответчик», был заключен договор о проведении платного ремонта Аппарата. При проведении платного ремонта, АСЦ заменил дефектный флеш-считыватель на аналогичный, согласно выданным Потребителю акта выполненных работ. В момент выдачи Аппарата Потребитель обратил внимание, что флеш-карта вставляется во Флеш-считыватель и надежно в нем удерживается, но флеш-карта не считывается. Со слов потребителя До обращения в АСЦ было наоборот, т.е флеш-карта не фиксировалась в флеш-считывателе, но при удержании ее пальцем в нутрии флеш-считывателе Аппарат ее опознавал и считывал. Потребитель обратился в АСЦ для устранения данного дефекта (вернуть Аппарат в тот техническом состоянии, в котором он был до ремонта в АСЦ). Требования Потребителя не удовлетворили. xx.xx.201x получил отказ.

Согласно заключению сервисного центра: «неисправность на момент поступления аппарата в СЦ уже присутствовала». Не согласившись с данным заключением Потребитель, обратился для проведения независимой досудебной экспертизы.

На разрешение досудебной технической экспертизы качества товара №xx от xx.xx.201x г., поставлены следующие вопросы:

  1. Имеются ли дефекты, связанные с чтением флеш-карты?
  2. Если да, то могли ли они возникнуть вследствие некачественного ремонта?
  3. Установлена АКБ «родная» или подменена?

ВЫВОДЫ:

по вопросу №1: На момент проведения экспертизы мобильный телефон Sony Xperia Z3 compact IMEI XXX находился в неисправном состоянии. «При фиксации Флеш-карты телефон ее не обнаруживает» - дефект, заявленный Потребителем присутствует.

по вопросу №2: Можно однозначно утверждать, что причина данного дефекта нарушение технологии проведении фирменного ремонта из-за ошибки человека, приведшее в неработоспособное состояние Аппарат, по причине производственного отказа.

по вопросу №3: На телефоне Sony Xperia Z3 compact IMEI XXX установлена оригинальная АКБ имеющая естественный износ.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Установление причин нарушения пломбировки счетчика электрической энергии Энергомера ЦЭ6803ВМ7-Р31

Установление причин нарушения пломбировки счетчика электрической энергии Энергомера ЦЭ6803ВМ7-Р31

2. Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор на выполнение ра...

Независимая экспертиза кухонной мебели Мария

Независимая экспертиза кухонной мебели Мария

Основание: Договор №XXX от XX.Xx.201X г., заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью "ИТЦСЭ" и XX...

Выявление наличия модификации в Apple MacBook Pro

Выявление наличия модификации в Apple MacBook Pro

Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор на выполнение работ...

Потребительская экспертиза возгорания в ноутбуке Apple MacBook Pro 13 после выполненного ремонта

Потребительская экспертиза возгорания в ноутбуке Apple MacBook Pro 13 после выполненного ремонта

2. Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор на выполнение ра...

Потребительская экспертиза материнской платы  ASRock X399 Taichi в Москве

Потребительская экспертиза материнской платы ASRock X399 Taichi в Москве

Объект исследования: Материнская плата ASRock X399 Taichi S/N: XXX , далее по тексту - «Материнская плата». Цель...

Техническая экспертиза холодильника Electrolux ER 8913 после восстановительного ремонта

Техническая экспертиза холодильника Electrolux ER 8913 после восстановительного ремонта

Обстоятельства дела: После проведения восстановительного ремонта холодильника Electrolux ER 8913, на дому фирмой ОО...

Потребительская экспертиза видеорегистратора ARTWAY MD-100

Потребительская экспертиза видеорегистратора ARTWAY MD-100

Цель и задача экспертизы: согласно определению мирового судьи судебного участка №XXXXX судебного района Московской...

Независимая экспертиза качества поставленного товара (компьютеров) по Государственному Контракту

Независимая экспертиза качества поставленного товара (компьютеров) по Государственному Контракту

2. Основание производства экспертного исследования, сведения об органе или лице, назначившем экспертное исследовани...

Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Объект исследования: смартфон HUAWEI Mate 20 Pro Обстоятельства дела:Покупатель ХХХ, приобрел товар: мобильный А...

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении судебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.