Техническая экспертиза

109153, г. Москва, 1-й Люберецкий проезд, д.2, стр. 1, офис 204

Пн–Пт 09:00—18:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57 +7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза смартфонов Huawei Honor

Выявление неисправностей и дефектов смартфонов, телефонов, планшетов

Экспертиза качества смартфона Huawei Honor 8Х

Текст представленный ниже является частичной выдержкой из заключения эксперта проведенной в нашей экспертной организации и предназначен для удобства ознакомления. Полный текст заключения не публикуется по этическим соображениям и конфеденциальности.
Экспертиза качества смартфона Huawei Honor 8Х

Обстоятельства дела (согласно заявления): ХХ.ХХ.201Х г., ХХХ, приобрел в магазине АО «ХХ» смартфон, производства Huawei Honor 8Х, 64Gb цвет: синий, IMEI ХХ, стоимостью 10 986 рублей. Спустя 4 дня после покупки, в смартфоне обнаружен дефект, со слов заявителя: «При разговоре отключается динамик, меня не слышно и я никого не слышу, после перезагрузки работает 30-40 минут и повторяется. При входящем и исходящем звонке происходит обрыв и ничего не слышно, происходит это хаотично». Уполномоченный Сервисный Центр (ИП ХХ.), после проведения диагностики, выдал Техническое заключение №ХХот ХХ.ХХ.201Х г., где указано, что «по результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились…» Для защиты своих прав, Потребитель обратился за проведением досудебной экспертизы качества товара.

Цель и задача экспертизы: согласно заявлению ХХ от «ХХ» ХХ 201Х г., требуется ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в телефоне Honor 8X дефект в виде обрыв соединения, потеря звука при разговоре?
  2. С какой периодичностью дефект проявляется при его наличии?
  3. Дефект производственный или эксплуатационный?
  4. Имеются ли в/на телефоне следы нарушения правил эксплуатации?


В Ы В О Д Ы:

ВОПРОС №1: Имеются ли в телефоне Honor 8X дефект в виде «обрыв соединения, потеря звука при разговоре»?

ОТВЕТ: В телефоне Honor 8X имеется дефект в виде обрыва соединения, потеря звука при разговоре.

ВОПРОС №2: С какой периодичностью дефект проявляется при его наличии?

ОТВЕТ: Периодичность проявления дефекта в виде обрыва соединения, потеря звука при разговоре - не выявлена. После проявления дефекта восстановить работоспособность телефона Honor 8X можно только после перезагрузки операционной системы. Для лучшего восприятия информации, экспертом изменен порядок ответов на поставленные вопросы.

ВОПРОС №4: Имеются ли в/на телефоне следы нарушения правил эксплуатации?

ОТВЕТ: На внешних элементах телефона Huawei Honor 8Х, IMEI ХХХ отсутствуют следы механических, термических, химических воздействий. В технологических полостях, таких как разъема зарядки и гарнитуры, место установки сим карты, отсутствуют инородные предметы, следы загрязнения и воздействия влаги. Стороннее вмешательство в ПО - не выявлено. Следовательно, в/на устройстве отсутствуют следы нарушения правил эксплуатации.

ВОПРОС №3: Дефект производственный или эксплуатационный?

ОТВЕТ: Принимая во внимание, что в/на телефоне отсутствуют следы нарушения правил эксплуатации, а также характер проявления выявленного дефекта, можно утверждать, что в исследуемом Смартфоне имеется скрытый плавающий производственный дефект.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone X Space Gray  256 Gb

Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone X Space Gray 256 Gb

Объект исследования: смартфона Apple iPhone X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX. Обстоятельства дела:...

Независимая экспертиза экспертиза полупроводниковых транзисторов IRF740A

Независимая экспертиза экспертиза полупроводниковых транзисторов IRF740A

Объект экспертизы:  полупроводниковые транзисторы IRF740A, далее по тексту "Транзисторы". Для проведения эк...

Проверка качества поставляемого товара в рамках госзаказа по 44-ФЗ

Проверка качества поставляемого товара в рамках госзаказа по 44-ФЗ

2. Основание производства экспертного исследования, сведения об органе или лице, назначившем экспертное исследовани...

Экспертиза причин поломки видеокамеры Canon XF305 во время съемки.

Экспертиза причин поломки видеокамеры Canon XF305 во время съемки.

Согласно определения Арбитражного суда г. Москвы было назначено проведение судебной технической экспертизы, с целью...

Техническая экспертиза холодильника Electrolux ER 8913 после восстановительного ремонта

Техническая экспертиза холодильника Electrolux ER 8913 после восстановительного ремонта

Обстоятельства дела: После проведения восстановительного ремонта холодильника Electrolux ER 8913, на дому фирмой ОО...

Независимая экспертиза плазменного телевизора Samsung

Независимая экспертиза плазменного телевизора Samsung

Объект экспертизы: телевизор марки Samsung QE 75Q7FAM, серийный номер XXX Вопросы, поставленные перед экспертом:...

Экспертиза соответствия поставленного видеопроектора по контракту в рамках 44 - ФЗ

Экспертиза соответствия поставленного видеопроектора по контракту в рамках 44 - ФЗ

На исследование представлено: Принимающая видеокарта, серийный номер:  XXX; Управляющий контроллер, се...

экспертиза повреждения асинхронного электродвигателя от батискафа

экспертиза повреждения асинхронного электродвигателя от батискафа

Объект исследования: электрический двигатель-движитель постоянного тока модели ХХХ 222 из комплекта ВП55ЫАВП45...

Проверка качества печати 3D принтера Creality Ender 6, выявление дефектов, повреждений

Проверка качества печати 3D принтера Creality Ender 6, выявление дефектов, повреждений

Основание производства экспертного исследования, сведения об органе или лице, назначившем экспертное исследовани...

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении судебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.