Экспертная оценка вашей техники

115054, Москва, 5 Монетчиковский пер. д. 3, стр. 1, офис 201

Пн–Пт 10:00—18:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57 +7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза качества Apple iPhone 11

Выявление неисправностей в проданном товаре, фактов замены комплектующих

Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone 11

Текст представленный ниже является частичной выдержкой из заключения эксперта проведенной в нашей экспертной организации и предназначен для удобства ознакомления. Полный текст заключения не публикуется по этическим соображениям и конфеденциальности.
Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone 11

Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор на выполнение работ N КXX «XX» августа 2020 г. между Обществом с ограниченной ответственностью «ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ» и XX.

Объект исследования: мобильный телефон Apple Iphone 11 128GB, IMEI XX, цвет белый, далее по тексту - «Смартфон».

Цель и задача экспертизы: согласно Приложению №1 от XX.08.2020 г., к Договору на выполнение работ N КXX «XX» августа 2020 г. между Обществом с ограниченной ответственностью «ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ» и XXX ответить на поставленные вопросы:

  1. «Имеются в смартфоне Apple IPhone 11, IMEI XXX, цвет белый, дефекты (повреждения), если да, то в чем проявляются?
  2. Если дефекты (повреждения) имеются, то определить, дефекты (повреждения) производственного или эксплуатационного характера?
  3. Подвергалось ли устройство ранее вскрытию, если да — то была ли замена на неоригинальные комплектующие»?


Сведения об участниках процесса, присутствовавших при производстве экспертизы: экспертиза проведена без присутствия Заявителя. Заявитель уведомлен в надлежащем порядке о дате, времени и месте проведения исследования.

 

Время и место проведения экспертного исследования: для ответа на поставленные вопросы были проведены осмотр и исследование объекта экспертизы. Осмотр проведён «XX» сентября 2020 года период с 15:15 до 19:40 при искусственном и естественном освещении по адресу: 115054, г. Москва, 5-й Монетчиковский пер., д.3, стр.1, офис 201 а, Лаборатория. 

Исследование и камеральная обработка данных осуществлены в период с «XX» августа 2020 г., по «XX» сентября 2020 года.

Оформление заключения специалистов завершено «XX» сентября 2020 года.


Допущения и ограничения:

 

В процессе исследования использовались приборы:


Итоговые выводы по вопросам исследования.

Вопрос №1: «Имеются в смартфоне Apple IPhone 11, IMEI XXx дефекты (повреждения), если да, то в чем проявляются»?

Ответ: в Смартфоне Apple IPhone 11, IMEI XXX присутствуют неисправности: «не работает кнопка регулировки громкости», «пятна на окне камеры», «теряет сеть».

- Неисправность «не работает кнопка регулировки громкости» проявляется в отсутствии реакции на манипуляции кнопкой громкости «+»;

- Неисправность «пятна на окне камеры» проявляется в виде пятен, которое, невозможно стереть ни специальной химией, ни инструментом;

- Неисправность «теряет сеть» проявляется в самопроизвольном снижении уровня сигнала сотовой сети и обрывы соединения.

 

Вопрос №2: «Если дефекты (повреждения) имеются, то определить, дефекты (повреждения) производственного или эксплуатационного характера»?

Ответ: Неисправность «не работает кнопка регулировки громкости» вызвана дефектом в узле шлейфа кнопок регулировки громкости и смены режима. Так как на Смартфоне отсутствуют следы нарушения правил эксплуатации в виде следов несанкционированного вскрытия вне АСЦ и отсутствуют механические повреждения, по мнению специалиста, дефект – производственный, значительный, устранимый (с технической точки зрения).

Неисправность «пятна на окне камеры» вызвана нарушением технологии нанесения антибликового покрытия на заводе-изготовителе. Дефект производственный, малозначительный, устранимый (с технической точки зрения).

Неисправность «теряет сеть» вызвана дефектом радиопередатчика печатной платы Смартфона, который проявляется в самопроизвольном снижении уровня сигнала сотовой сети и обрывы соединения. Так как на Смартфоне отсутствуют следы нарушения правил эксплуатации в виде следов несанкционированного вскрытия вне АСЦ и отсутствуют механические повреждения, по мнению специалиста, дефект – производственный, значительный, устранимый (с технической точки зрения).

Вопрос №3: «Подвергалось ли устройство ранее вскрытию, если да — то была ли замена на неоригинальные комплектующие»?

Ответ: Смартфон Apple IPhone 11, IMEI XXX до момента проведения экспертизы несанкционированно не вскрывался, отсутствуют следы восстановительного ремонта в виде следов паяльной химии, паяльного припоя, термических повреждений компонентов платы, защитных экранов, микросхем, отсутствует признаки замены на нефирменные комплектующие.


ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Потребительская экспертиза качества телевизора LG 75UM7110

Потребительская экспертиза качества телевизора LG 75UM7110

Объект исследования: телевизор LG 75UM7110, серийный номер XXX. Обстоятельства дела: между ООО «XXX» и ООО «ХХХ»...

Экспертиза неисправности промышленного кондиционера Maschinenbau

Экспертиза неисправности промышленного кондиционера Maschinenbau

xx.xx.201x года Истцом приобретен промышленный кондиционер Maschinenbau. Заказан монтаж и пусконаладочные работы у...

Судебная экспертиза появления неисправности в ноутбуке Apple MacBook Pro13

Судебная экспертиза появления неисправности в ноутбуке Apple MacBook Pro13

Объект исследования:  Обстоятельства дела: истец xx.xx.201x года заключил с ответчиком договор купли-продаж...

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Экспертиза качества ремонта в смартфоне Sony Xperia Z3 compact

Объект экспертизы: смартфон Sony Xperia Z3 compact. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между Потребителем и АС...

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Экспертиза качества смартфона Samsung S7 SM-G930

Объект исследования: смартфон Samsung S7 SM-G930, IMEI XXX. Обстоятельства дела: xx.xx.201x года между ХХХ (согл...

Техническая экспертиза встраеваемого холодильника HOTPOINT ARISTON во время эксплуатации

Техническая экспертиза встраеваемого холодильника HOTPOINT ARISTON во время эксплуатации

Обстоятельства дела: в 201х году потребитель приобрел холодильник Hotpoin Ariston BCB 33 AAF. По истечении гарантий...

Техническая экспертиза холодильника Electrolux ER 8913 после восстановительного ремонта

Техническая экспертиза холодильника Electrolux ER 8913 после восстановительного ремонта

Обстоятельства дела: После проведения восстановительного ремонта холодильника Electrolux ER 8913, на дому фирмой ОО...

Экспертиза качества смартфона Huawei Honor 8Х

Экспертиза качества смартфона Huawei Honor 8Х

Обстоятельства дела (согласно заявления): ХХ.ХХ.201Х г., ХХХ, приобрел в магазине АО «ХХ» смартфон, производства Hu...

Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Объект исследования: смартфон HUAWEI Mate 20 Pro Обстоятельства дела:Покупатель ХХХ, приобрел товар: мобильный А...

Потребительская экспертиза USB кабеля Apple Lightning на оригинальность

Потребительская экспертиза USB кабеля Apple Lightning на оригинальность

На экспертизу по определению правоохранительных органов поступила партия USB/Lightning кабелей Apple, предположител...

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении судебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.