Техническая экспертиза

109153, г. Москва, 1-й Люберецкий проезд, д.2, стр. 1, офис 204

Пн–Пт 09:00—18:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57 +7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза качества Apple iPhone X

Выявление неисправностей и дефектов смартфонов, телефонов, планшетов

Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone X Space Gray 256 Gb

Текст представленный ниже является частичной выдержкой из заключения эксперта проведенной в нашей экспертной организации и предназначен для удобства ознакомления. Полный текст заключения не публикуется по этическим соображениям и конфеденциальности.
Экспертиза неисправности смартфона Apple iPhone X Space Gray  256 Gb

Объект исследования: смартфона Apple iPhone X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX.

Обстоятельства дела: на экспертизу предоставлен Apple iPhone X Space Gray  256 Gb, который был куплен новым в интернет магазине ООО "XXX" как оригинальный телефон. На следующий день был обнаружен дефект в виде тёмных точек на дисплее. С этим дефектом потребитель обратился в магазин для возврата и получил отказ и заключение СЦ что телефон полностью исправен. Не согласившись с результатом проверки потребитель обратился для проведения экспертизы качества товара.

Цель и задача экспертизы: согласно заявлению потребителя XXX ответить на поставленные вопросы: 

1. Имеет ли смартфон X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX, какие-либо недостатки (дефекты)?

2. Если смартфон Apple X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX, имеет какие-либо недостатки (дефекты), то каков характер их возникновения: производственный, эксплуатационный, либо в период проведения ремонтных работ? Являются ли недостатки (дефекты) следствием производственного брака самого смартфона или его комплектующих, либо нарушением правил эксплуатации, воздействия внешних факторов? Могли ли имеющиеся недостатки возникнуть вследствие ненадлежащего ремонта? Правильно ли проведен ремонт смартфона, если была произведена замена деталей в период ремонта, указать каких?


Вывод:

Вопрос № 1: Имеет ли принадлежащий истцу смартфон X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX, какие-либо недостатки (дефекты)?

Ответ: Предоставленный на исследование смартфон X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX, имеет дефекты – не функционирует центральная кнопка «Домой» (Home) и имеется повышенное потребление энергии от АКБ в режиме ожидания.  А также выявлены недостатки:

- отсутствует часть крепежных винтов;

- отсутствует толкатель (штифт) рычага разъема SIM карты;

- деформировано уплотнительное кольцо SIM-лотка;

- оторван контакт шлейфа антенны GPS.


Вопрос №2: Если смартфон X Space Gray  256 Gb серийный номер № XXX, имеет какие-либо недостатки (дефекты), то каков характер их возникновения: производственный, эксплуатационный, либо в период проведения ремонтных работ? Являются ли недостатки (дефекты) следствием производственного брака самого смартфона или его комплектующих, либо нарушением правил эксплуатации, воздействия внешних факторов? Могли ли имеющиеся недостатки возникнуть вследствие ненадлежащего ремонта? Правильно ли проведен ремонт смартфона, если была произведена замена деталей в период ремонта, указать каких?

Ответ: В ходе проведения исследования установлено, что смартфон подвергался ремонтным работам, в результате которых:

 - заменен дисплейный модуль;

- проведены манипуляции с кнопкой Home;

- произведена пайка медных проводников к разъему Taptic Engine;

- утрачена часть крепежных винтов;

- утрачен толкатель (штифт) рычага разъема SIM карты;

- деформировано уплотнительное кольцо SIM-лотка;

- оторван контакт шлейфа антенны GPS.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Исследование счетчиков электроэнергии Меркурий на производственной площадке

Исследование счетчиков электроэнергии Меркурий на производственной площадке

На крупнейшей производственной площадке региона РФ, возникли разногласия по работе приборов учета электрической эне...

Выявление неисправности во время работы ноутбука Xiaomi

Выявление неисправности во время работы ноутбука Xiaomi

Основание проведение экспертизы: заявление ХХХ, на проведение экспертизы качества ноутбука Xiaomi Mi Notebook Air 1...

Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone XR на оригинальность

Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone XR на оригинальность

Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: договор №К-xxxxx от «xxx» м...

Независимая экспертиза ноутбука  ACER ASPIRE A715-73G-7148 отказ в гарантийном обслуживании

Независимая экспертиза ноутбука ACER ASPIRE A715-73G-7148 отказ в гарантийном обслуживании

Объект исследования:  ноутбук модели ACER ASPIRE A715-73G-7148, далее по тексту "Ноутбук". Обстоятельства д...

Экспертиза качества видеокарты GeForce GTX 1660 Ti WINDFORCE OC 6G

Экспертиза качества видеокарты GeForce GTX 1660 Ti WINDFORCE OC 6G

Объект исследования: видеокарта GeForce GTX 1660 Ti WINDFORCE. Обстоятельства дела: Потребитель приобрел у крупн...

Экспертиза видеокарты GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 3X PCI-E 8192Mb (GV-N107TGAMING-8GD)

Экспертиза видеокарты GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 3X PCI-E 8192Mb (GV-N107TGAMING-8GD)

Объект исследования: видеокарта GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 3X PCI-E 8192Mb (GV-N107TGAMING-8GD) Обсто...

Экспертиза видеокарты nVidia GeForce GTX1070 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 8192Mb (GV-N1070G1 GAMING-8GD)

Экспертиза видеокарты nVidia GeForce GTX1070 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 8192Mb (GV-N1070G1 GAMING-8GD)

На экспертизу представлена видеокарта nVidia GeForce GTX1070 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 8192Mb. Не включ...

Экспертиза поломки игрового кресла Aerocool

Экспертиза поломки игрового кресла Aerocool

Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор №XX от «XX» XX...

Досудебная экспертиза качества смартфона Moto Z Play

Досудебная экспертиза качества смартфона Moto Z Play

Объект экспертизы:  смартфона Moto Z Play. Обстоятельства дела: хх.201х года между Потребителем и СЦ ООО «х...

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении судебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.