Техническая экспертиза

109153, г. Москва, 1-й Люберецкий проезд, д.2, стр. 1, офис 204

Пн–Пт 09:00—18:00, Сб, Вс — Выходной

+7 (499) 707-47-57 +7 (964) 577-73-84
Инженерно-технический центр судебных экспертиз

Экспертиза смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Выявление причины дефекта изображения на дисплее

Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Текст представленный ниже является частичной выдержкой из заключения эксперта проведенной в нашей экспертной организации и предназначен для удобства ознакомления. Полный текст заключения не публикуется по этическим соображениям и конфеденциальности.
Экспертиза качества смартфона HUAWEI Mate 20 Pro

Объект исследования: смартфон HUAWEI Mate 20 Pro

Обстоятельства дела:Покупатель ХХХ, приобрел товар: мобильный Аппарат марки Huawei LYA-L29 MATE 20 Pro, IMEI ХХХ, в кредит, - сумма покупки составила 63 771,40 р., по кредитному договору №ХХХ в АО ХХХ от ХХ.ХХ.201Х г., у Продавца АО ХХ от ХХ.ХХ.201Х г., номер чека №ХХ. После 6 дней работы, в устройстве обнаружена неисправность: в режиме низкой яркости экрана, нижняя часть дисплея вместо серого цвета отображает - зеленый, так же другие цвета тоже искажаются. При просмотре любого контента Покупателем, в режиме низкой яркости, нижняя часть дисплея отображает искаженные цвета. ХХ.ХХ.201Х г., после обнаружения неисправности, Покупатель обратился в филиал АО ХХ в гор. ХХ, с письменной претензией, в которой требовал обменять товар на аналогичный. В магазине оформил Заявление на проведение проверки качества товара. ХХ.ХХ.201Х г., по истечении 21 дня, со дня требования о замене смартфона, потребитель обратился в филиал АО ХХ, где получил заключение из Сервисного Центра  отХХ от ХХ/ХХ/201Х г., Акт выполненных работ и технического состояния №ХХХ, где указано, что «Неисправность не обнаружена».ХХ.201Х г., от ОА ХХХ, для ХХ., поступил ответ на претензию, где указано, что «Товар признан исправным». С данным заключением Потребитель не согласился, и обратился для проведения независимой досудебной экспертизы качества товара.


Цель и задача экспертизы: согласно заявлению от ХХХ., от ХХ.ХХ.201Х г., ответить на следующие вопросы:

ВЫВОДЫ:

ВОПРОС №1: Имеются ли в устройстве недостатки, дефекты, если да, то какие: искажение серого цвета в режиме в режиме минимальной яркости, нет возможности просматривать контент на дисплее.

ОТВЕТ: В Аппарате, присутствует дефект в виде изменения цветовой палитры матрицы дисплея, добавления зеленоватого (болотного) оттенка при изменении уровня яркости подсветки дисплея. Данный дефект особенно отчетливо проявляется при отсутствии освещения. Так же отмечено, что нижняя часть матрицы имеет более выраженный дефект, в сравнении с верхней ее частью, из этого следует, что дефект носит деградационный характер и будет усугубляться со временем.

ВОПРОС №2: Дефект является производственным, или эксплуатационным?

ОТВЕТ: Анализируя информацию, полученную в результате проведенного исследования, эксперт пришел к выводу, что причиной возникновения данных дефектов – является производственный дефект.

ВОПРОС №3: Имеются ли на телефоне признаки (следы) нарушения правил эксплуатации?

ОТВЕТ: В ходе проведенного исследования на внешней поверхности Аппарата, не обнаружено следов нарушения эксплуатации в виде попадания жидкости, механических, термических или иных нарушений. В устройстве отсутствуют правила нарушения эксплуатации.

ПРИМЕЧАНИЕ

Обращаем ваше внимание на то, что перечень исследований, предоставленный на сайте, составляет лишь малую часть проведенных нами экспертиз и публикуется только для демонстрации наших возможностей.

Большую часть экспертиз мы не можем опубликовать по причинам конфиденциальности и нежеланием расскрывать методики их проведения.

Для получения информации о возможностях проведения требуемой Вам экспертизы — свяжитесь с нами.

Примеры выполненных исследований нашими экспертами

Промышленная экспертиза доковых и рамповых ворот Crawford

Промышленная экспертиза доковых и рамповых ворот Crawford

1.3. Основание для производства экспертизы: Договор №XXX от XX апреля 20XX года между ООО "ИТЦСЭ" и ООО...

Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone 11

Экспертиза смартфона Apple iPhone Iphone 11

Основание производства экспертизы, сведения об органе или лице, назначившем экспертизу: Договор на выполнение работ...

Экспертиза наушников Honor FlyPods Pro

Экспертиза наушников Honor FlyPods Pro

Объект исследования: Bluetooth-наушники Honor FlyPods Pro наушники, S/N: xxxx далее по тексту  - Наушники...

Досудебная экспертиза шариков для игры в лото и бинго

Досудебная экспертиза шариков для игры в лото и бинго

Объект исследования: шарики для игры в "бинго". Обстоятельства дела: по запросу правоохранительных органов прове...

Экспертиза причин поломки видеокамеры Canon XF305 во время съемки.

Экспертиза причин поломки видеокамеры Canon XF305 во время съемки.

Согласно определения Арбитражного суда г. Москвы было назначено проведение судебной технической экспертизы, с целью...

Исследование допустимого уровня шума холодильника «HOTPOINT ARISTON»

Исследование допустимого уровня шума холодильника «HOTPOINT ARISTON»

Объект исследования: холодильника Hotpoint Ariston HBM 1181.4F. ХХ.ХХ.ХХ года судебным участком №ХХХ района обла...

Экспертиза соответствия поставленного видеопроектора по контракту в рамках 44 - ФЗ

Экспертиза соответствия поставленного видеопроектора по контракту в рамках 44 - ФЗ

На исследование представлено: Принимающая видеокарта, серийный номер:  XXX; Управляющий контроллер, се...

Экспертиза качества смартфона Blackview 9000 Pro

Экспертиза качества смартфона Blackview 9000 Pro

Осмотр и первичное исследование Аппарата проводились xx.xx.201x года с 12.00 до 15.30 в помещении расположенном по...

Экспертиза видеокарты nVidia GeForce 1080 Gigabyte

Экспертиза видеокарты nVidia GeForce 1080 Gigabyte

На исследование поступила видеокарта nVidia GeForce GTX1080 Gigabyte PCI-E 8192Mb (GV-N1080IX -8GD) на п...

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

Сроки проведения экспертизы

Какие сроки проведения экспертизы компьютера? Обычно все зависит от типа экспертизы. Иногда покупатель сам указывает на неполадку и хочет выявить ее причину. В этом случае на экспертизу уйдет гораздо меньше времени. Если круг вопросов для исследования не очерчивается, то эксперт проводит комплексную экспертизу.

При проведении исследования эксперт обязательно выявляет такой факт, как сроки эксплуатации компьютера и ее интенсивность. В зависимости от этого можно определить все интересующие вопросы, в частности и причины неполадок. Следует знать, что некоторые заводские браки выявляются только после интенсивной эксплуатации, поэтому эксперт в первую очередь должен выяснить этот факт.

Экспертиза компьютера может касаться его программной части. То есть будет рассматриваться программная разработка, которая использовалась в нем. Тестирование программного обеспечения требует выявление причин неполадок в ней. То есть любое исследование компьютера требует установление причины возникновения неисправности.

Стоимость профессиональной технической экспертизы

Техническая экспертиза электронных гаджетов и компьютерного оборудования относится к одним из самым трудоемким и сложным процессам проверки. Она включает в себя множество категорий сложности, от чего зависит количество задействованных профессионалов, на каждом участке. Мы имеем в своем штате специалистов-экспертов, готовых выполнить работу любой категории сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.

Ориентировочная стоимость работы эксперта составляет от 5000 руб. Итоговая стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, затраченного нашими специалистами на выполнение работ. А также времени на подготовку необходимых клиенту документов, которые он сможет использовать в суде для защиты своих прав.

Тарифы, правила и условия предоставления услуг нашей лаборатории призваны предоставить клиентам максимум прозрачности при определении стоимости и объема услуг.

Что позволит снизить стоимость работ?
Точно сформулируйте вопросы при заказе экспертизы. Четкое ограничение круга интересующих Вас вопросов позволит снизить объем работы и в итоге уменьшить время и стоимость исследования. Также важно иметь документацию на оборудование. Приложите усилия для поиска документации по объекту (паспортные даные, инструкции к эксплуатации, отчеты о ранее проводившихся обследованиях, акты на ремонтные работы, либо обслуживание, и т.д.)

Основные виды экспертизы

  • Аппаратно-компьютерная экспертиза -
    осуществляется непосредственно для техники;
  • Программно-компьютерное -
    для установленного программного
    обеспечения;
  • Информационно-компьютерное -
    для данных на носителях;

У каждого направления может быть ряд целей, описанных выше. Специалисты стараются учесть все нюансы при выполнении, чтобы предоставить точную информацию и избежать ошибок.

Цели, для чего нужна экспертиза:

  • Нужно определить текущее состояние техники;
  • Выявить вероятные неисправности оборудования;
  • Установить качество изготовления;
  • Обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
  • Выполнить последующее обслуживание;
  • Установить тип ПО;
  • Выявить возможность программного обеспечения справляться с заявленными задачами;
  • Определить реальную эффективность ПО;
  • Найти недостатки программного обеспечения;
  • Выявить наличие вирусов;
  • Проанализировать содержащуюся на компьютере информацию;
  • Может проводиться компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки;
  • Изучить различные носители и файлы, которые на них находятся.
Скачать образец ходатайства о назначении судебной экспертизы (0,5 Мб, .pdf)

Получить консультацию специалиста

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, согласно соглашению пользователя.

Почему выбирают именно нашу лабораторию

Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.