Экспертиза наушников Honor FlyPods Pro
Объект исследования: Bluetooth-наушники Honor FlyPods Pro наушники, S/N: xxxx далее по тексту - Наушники.
Цель и задача экспертизы: Согласно договору ХХХ от «хх» ХХХХ 202х г. между ИТЦСЭ и ХХХ, ответить на поставленные вопросы:
«1. если дефект имеется, является он заводским или возник в процессе эксплуатации?»
Обстоятельства дела: Гр-н ХХХ, - приобрел Наушники в магазине ХХХ.
Покупатель жалуется, что воспроизведение музыки происходит с задержкой. Покупатель решил обратиться для проведения независимой экспертизы качества товара.
При проведении исследования, органолептическим методом, экспертным методом, было установлено следующее:
С целью проверки на работоспособность, было произведено длительное тестирование (7 дней) наушников для выявления неисправностей.
При воспроизведении музыки установлено, что присутствует незначительная задержка (примерным интервалом до 1 секунды) команд управления проигрывателем, такие как изменение громкости, пауза, воспроизведение, следующая/предыдущая песня. Данная задержка является характерной особенностью воспроизведения звука аналогичных Bluetooth-наушников (задержка есть у всех ВТ наушников).
Был произведены тестовые звонки на мобильный аппарат для проверки встроенного микрофонов наушников. Работа микрофонов – корректная, искажение и прерывание звука отсутствуют.
При прослушивании музыки установлено, что при изъятии одного наушника из уха и установке в штатное место в кейсе для последующей зарядки, наушник, установленный в кейс – продолжает воспроизводить музыку.
Эксперт считает, что данная неисправность возникает из-за потожировых отложений на контактах зарядного устройства наушников. Частоту и закономерность данной неисправности установить не удаётся.
Выводы:
Вопрос №1: если дефект имеется, является он заводским или возник в процессе эксплуатации?
Ответ: проведенное исследование позволяет сделать вывод, что неисправность (задержка звука на 1 сек) является эксплуатационной, возникла в ходе активного использования оборудования конечным потребителем. Частоту и закономерность данной неисправности установить не удаётся.
