Выявление неисправности во время работы ноутбука Xiaomi
Основание проведение экспертизы: заявление ХХХ, на проведение экспертизы качества ноутбука Xiaomi Mi Notebook Air 12.5 от ХХ.ХХ.ХХ
Объект исследования: ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 12.5.
На разрешение досудебной экспертизы поставлены следующие вопросы:
- Имеются ли в представленном ноутбуке Xiaomi Mi Notebook Air 12.5 серийный номер ХХХ неисправности, если да, то какие?
- Какова причина возникновения данных неисправностей — являются ли они заводскими или произошли вследствие неправильной эксплуатации потребителем?
Согласно заявлению потребитель приобрел ноутбук в интернет магазине ООО "ХХХ". спустя непродолжительное время в приобретенном товаре проявился дефект в виде зависания, появления синего экрана.
Потребитель обратился в СЦ продавца для проведения гарантийного ремонта. По результату диагностики СЦ не выявил дефектов в товаре. Ноутбук был возвращен потребителю без ремонта.
Спустя несколько дней использования дефект повторился. Потребитель вновь обратился в СЦ для проведения гарантийного ремонта. По результату повторной диагностики СЦ не выявил дефектов в товаре. Ноутбук был возвращен потребителю без ремонта.
ВЫВОДЫ:
Вопрос №1: Имеются ли в представленном ноутбуке Xiaomi Mi Notebook Air 12.5 серийный номер ХХХ неисправности, если да, то какие?
Ответ:
Вопрос №2: Какова причина возникновения данных неисправностей — являются ли они заводскими или произошли вследствие неправильной эксплуатации потребителем?
Ответ:
