Экспертиза недостатка в телевизоре LCD SONY KD-65*85K
На основании Определения судебной коллегии по гражданским делам Калининградского областного суда г. Калининграда по гражданскому делу №2-3333/2023 проведена судебная экспертиза, с целью ответа на поставленные вопросы:
- «1. Имеется ли в представленном товаре какой-либо дефект (недостаток)?
- 2. Если имеется недостаток, то каков его характер (устранимый или неустранимый)?
- 3. Если имеется недостаток, то каковы причины его возникновения (производственная или эксплуатационная), в том числе механические повреждения и/или некорректная настройка параметров телевизора?
- 4. Если имеется недостаток, то каковы материальные и временные затраты на устранение выявленного недостатка?
- 5. Имеются ли в представленном товаре засветы экрана? Влияют ли данные засветы на технические характеристики телевизора? Являются ли засветы недостатком (дефектом) и подлежат ли они устранению, в том числе путем настройки параметров телевизора?»
В процессе исследования использовались поверенные приборы:
СмартфонХ (фотофиксация).
Прибор Люксметр + Пульсметр + Яркомер Х.
Рулетка измерительная металлическая Fisco.
USB накопитель с тестовыми изображениями.
В ходе камеральной обработки данных:
Персональный компьютер (ноутбук).
Визуальным осмотром установлено:
- На расстоянии примерно 100 мм от ЖК-матрицы Телевизора, механические повреждения стекла ЖК-матрицы (в виде глубоких царапин, сколов, выколок, трещин) не выявлены, целостность стекла не нарушена.
- Кнопка включения Телевизора не имеет механических повреждений, реагирует на тактильные нажатия характерным звуком - щелчком.
- Сетки динамиков не имеют скоплений бытовой пыли и иных загрязнений. Внутри технологических отверстий в корпусе отсутствуют загрязнения, сторонние предметы.
- Изгибы корпуса, не предусмотренные конструкцией, а также заломы боковых граней ЖК-матрицы отсутствуют.
- Отсутствуют маркировки знаками EAC (маркировка знаком соответствия стандартам Евразийского союза), что указывает на то, что товар не имеет необходимых сертификатов соответствия и не предназначен для продажи на территории РФ и стран таможенного союза; присутствует знак СЄ
- Отверстия системы охлаждения не имеют следов загрязнений, инородных предметов.
- Исходя из внешнего вида Телевизора – следы эксплуатации присутствуют, состояние умеренной эксплуатации.
- В настройках включенного телевизора, произведена сверка электронного серийного номера. Серийный номер совпадает с серийным номером, указанным в материалах дела.
- Версия выпуска программного обеспечения датирована «Х».
- В тестовом меню произведена корректировка яркости в сторону увеличения.
- В Телевизор установлен USB накопитель с тестовыми изображениями, из внутренней памяти которого были загружены тестовые изображения высокой четкости, с целью исключения влияния возможных искажений изображений на LED-матрицу при дальнейшем исследовании (фиолетовый фон, серый фон, красный фон, белый фон).
- Проведена оценка наличия дефектов и их степени в соответствии ГОСТ Р МЭК
- Преимущественно, на светлом фоне, заметны искажения распределения подсветки LED матрицы в виде дефекта «Мура». При просмотре различных изображений разной цветовой палитры дефект в виде пятен кратно усиливается.
- Также выявлены множественные дефекты «Мура» вдоль правой кромки, нижней кромки, левой кромки матрицы.
- Присутствуют дефекты искажения распределения подсветки LED матрицы в виде «Мура», при отображении изображения разного спектра (белый, серый, красный, зеленый, синий).
Таким образом, изображение отображается с дефектом в виде пятен, которые локализованы, в большей степени, вдоль кромок корпусной панели, и в меньшей степени, в средней части рабочего поля матрицы. Общая площадь по наличию дефектного поля колеблется приблизительно от 20 до 30% от общей площади рабочего поля матрицы, в зависимости от излучаемого спектра, что является некорректной величиной для данного рода товара.
Все выявленные дефекты отчетливо ощутимы зрительными органами человека и использование ND-фильтра для выявления дефектов Мура не требуется. Исходя из вышенаписанного, установлен факт наличия дефектов, в виде неравномерного распределения подсветки, в виде дефекта Мура.
Дефект квалифицируется как производственный, не устранимый (требуется замена всей матрицы - технически возможно, экономически не целесообразно, – по опыту эксперта цена матрицы может превышает 70% стоимости Телевизора); существенный (влияет на эксплуатационные качества товара).
Для проведения измерения, определены пять стандартных мест в соответствии с ГОСТ Р.
Экспертом произведён контрольный замер освещённости и яркости ЖК матрицы Телевизора по методике, указанной в ГОСТ Р - яркость источника излучения определяют непосредственно прямыми измерениями люксметром.
При измерениях яркости, созданы условия затемненного помещения, измерения проводились не ранее чем через 30 мин., после включения питания Телевизора.
Однако, по результатам измерения яркости эксперт констатирует, что яркость матрицы не корректная, то есть не соответствует заявленной, разница в фактической яркости и заявленной – минимум 3 раза в меньшую сторону.
Таким образом, в Телевизоре Х, серийный номерХ, выявлен производственный дефект, который по своим техническим качествам относится к неустранимому (требуется замена всей матрицы, что технически возможно, экономически не целесообразно – по опыту эксперта, цена матрицы может превышать 70% стоимости Телевизора), и к существенному (влияет на эксплуатационные качества товара).
В Телевизоре Х, серийный номер Х, присутствуют дефекты ЖК-матрицы:
дефекты неравномерного распределения подсветки в виде дефекта «Мура».
яркость матрицы не соответствует заявленной.
Дефекты квалифицируются как производственные, не устранимые (требуется замена всей матрицы, технически возможно, экономически не целесообразно).
