Техническая экспертиза качества фотоаппарата SONY Alpha ILCE-6000LS
Обстоятельства дела: товар, приобретен Истцом, на условиях потребительского кредита по договору №XXX от xx.xx.201x г., заключенного с «XXX» (XXX Финанс Банк).
«При эксплуатации товара выявился дефект: при использовании вспышки в любом режиме фотографирует всегда на режиме медленной синхронизации (вспышка игнорирует все режимы), при включении камеры объектив не всегда закрывается быстро, у него происходят зависания, щелчки, объектив сильно мылит фотографии».
«xx»xx 201x года товар был принят продавцом для определения причины дефекта и проведения гарантийного ремонта (заказ №XXX).
Согласно Акту №XXX от xx.xx.201x г., был произведен гарантийный ремонт Аппарата:
- «Замена оптических блоков.
- «Ремонт объектива Sony SAL/SEL PV5, каталожный номер XXX».
Однако Истец утверждает, что после проведения гарантийного ремонта, и получения товара, «xx» xxx 201x года, - «указанные изначально дефекты не устранены, или проявились повторно».
«xx» октября 201x года, Истец обратился к продавцу с письменной претензией, с требованием о расторжении Договора купли продажи товара и возврате денежных средств.
«xx» октября 201x года, Ответчик направил письмо Истцу, в котором сообщил, что просит передать Товар Продавцу для проведения гарантийного ремонта.
«XXX» XXX 201x г., Истец передал Товар Ответчику, Истец, XXX, обратился в суд с иском к ООО «XXX» о защите прав потребителей.
Цель и задача экспертизы: Согласно определению Мирового судьи судебного участка XXX судебного района Нижегородской области XXX, от XXX февраля 201x года, ответить на поставленные вопросы:
- Имеются ли на представленном товаре системная камера SONY Alpha ILCE-6000LS kit 16-50mm Silver 24/3 MP/6000*4000/MSDuo, SDXC/NP-FW50/3.0 дефекты?
- Каков характер дефекта (производственный), либо возникший в процессе эксплуатации товара, если такой имеется?
- Влияют ли дефекты, имеющиеся на объекте исследования, на его качество?
- Присутствуют ли в товаре следы нарушения правил его эксплуатации?
- Повлияют ли выявленные дефекты на потребительские свойства изделия? Если да, то, каким образом?
- Качественно ли было произведено устранение недостатков (дефекта) товара по гарантийному обслуживанию. Можно ли считать, что данные недостатки (дефекты) были не устранены или появились повторно. В случаях установления недостатков связан ли он с ранее устраненным недостатком или возник другой недостаток?
- При наличии недостатков (дефектов) в товаре, определить являются ли данные недостатки неустранимыми?
- При наличии заявленных Истцом недостатков (дефектов) в товаре, определить срок и стоимость восстановительного ремонта?
В Ы В О Д Ы:
Согласно определению Мирового судьи судебного участка XXX судебного района Нижегородской области XXX., по гражданскому делу №XXX, на основании результатов органолептических исследований предоставленного объекта - системная камера SONY Alpha ILCE-6000LS kit 16-50mm Silver 24/3 MP/6000*4000/MSDuo, SDXC/NP-FW50/3.0 установлено:
ВОПРОС № 1: Имеются ли на представленном товаре системная камера SONY Alpha ILCE-6000LS kit 16-50mm Silver 24/3 MP/6000*4000/MSDuo, SDXC/NP-FW50/3.0 дефекты?
ОТВЕТ: На представленном товаре системная камера SONY Alpha ILCE-6000LS kit 16-50mm Silver 24/3 MP/6000*4000/MSDuo, SDXC/NP-FW50/3.0 дефекты отсутствуют.
ВОПРОС №2: Каков характер дефекта (производственный), либо возникший в процессе эксплуатации товара, если такой имеется?
ОТВЕТ: Экспертом не обнаружен дефект в исследуемом объекте, таким образом ответить на данный вопрос не представляется возможным.
ВОПРОС №3: Влияют ли дефекты, имеющиеся на объекте исследования, на его качество?
ОТВЕТ: Экспертом не обнаружен дефект на исследуемом объекте, таким образом ответить на данный вопрос не представляется возможным.
ВОПРОС №4: Присутствуют ли в товаре следы нарушения правил его эксплуатации?
ОТВЕТ: В исследуемом товаре, следы нарушения правил эксплуатации отсутствуют. Фотоаппарат и объектив имеют состояние нового устройства.
ВОПРОС №5: Повлияют ли выявленные дефекты на потребительские свойства изделия? Если да, то, каким образом?
ОТВЕТ: Экспертом не обнаружен дефект в исследуемом объекте, таким образом ответить на данный вопрос не представляется возможным. Изделие работает штатно, в соответствии с требованиями завода-изготовителя.
ВОПРОС №6: Качественно ли было произведено устранение недостатков (дефекта) товара по гарантийному обслуживанию. Можно ли считать, что данные недостатки (дефекты) были не устранены или появились повторно. В случаях установления недостатков связан ли он с ранее устраненным недостатком или возник другой недостаток?
ОТВЕТ: Устранение недостатков (дефектов) товара в рамках гарантийного обслуживания произведено качественно, по нормативам производителя. Во время проведения экспертного эксперимента недостатки (дефекты) повторно не появлялись, таким образом можно утверждать, что недостатки (дефекты) были устранены в АСЦ.
ВОПРОС №7: При наличии недостатков (дефектов) в товаре, определить являются ли данные недостатки неустранимыми?
ОТВЕТ: В исследуемом товаре не выявлены недостатки (дефекты).
ВОПРОС №8: При наличии заявленных Истцом недостатков (дефектов) в товаре, определить срок и стоимость восстановительного ремонта?
ОТВЕТ: В товаре отсутствуют дефекты. Восстановительный ремонт не требуется.
